Cobertura móvil

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38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico)

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Hace ya varios meses, yo y mis vecinos hemos tenido problemas con la cobertura de Vodafone en el código postal indicado en el título de este post, problemas que, se han solucionado pero que al cabo de 1 mes vuelven a producirse. 

El caso esque la cobertura aparece en las rayitas del móvil con 2 rayas de H+, sin embargo, es muy lenta, y se convierte en algo similar a la cobertura 2G, incluyendo las llamadas, que se escuchan mal o se cortan.

Mensaje 1 de 100 (8.110 Visitas)
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​)

[ Editado ]

Y me parece increíble que en el mapa de cobertura que tienen en la web, aparezca cobertura 3G muy alta.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

[ Editado ]

Hola @Lafurnia,

 

Nos comentas que vuelves a tener inconvenientes (después de un mes funcionando correctamente) con el servicio de Internet y llamadas en el CP 38458.

 

Lamentamos la situación en la que te encuentras. Después de comprobar el servicio en la zona, hemos detectado que una de las antenas está afectada por una incidencia. Es por esto, que el tráfico de la misma se deriva a las estaciones colindantes y percibes la lentitud en tu conexión. Estamos trabajando la solventar la situación para que recuperéis el servicio en toda la zona.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

En mi segunda residencia, en el C.P.: 38438, me ocurre exactamente lo mismo

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

¿Podrías verificar si también existe una incidencia?

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

Hola @Lafurnia,

 

Hemos comprobado que el CP 38438 es una zona cercana al anterior que nos has indicado 38458 en el mensaje inicial. Vemos que el radio de acción de la antena caída afecta a este mismo código postal. De todas formas, la cobertura es baja para 3G, por lo que si navegas lento, está dentro del funcionamiento normal. Puedes consultar los niveles de señal en los mapas que tenemos en nuestra Web.

 

No dudes en volver a recurrir a nosotros si podemos ayudarte con alguna otra consulta.

 

Saludos.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

Perdón, el C.P. es el 38430. Mil DisculpasEmoticono triste

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

[ Editado ]

Hola @Lafurnia,

 

Tanto el CP 38430 como los anteriores que nos has indicado, están en zonas colindantes a la antena afectada, concretamente se encuentran al este de la misma. El radio de acción de la estación es de varios quilómetros y por lo que hemos observado, las localidades son todas muy cercanas.

 

Lamentamos la situación en la que te encuentras. Estamos trabajando para restablecer el servicio cuanto antes.

 

Recibe un saludo.

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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

Han pasado ya, 2 semanas desde que me indicasteis que la incidencia se estaba resolviendo, ahora bien, ¿cuánto más hay que esperar para que lo arreglen? ¿1 mes?
Mensaje 9 de 100 (7.535 Visitas)
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Re: 38458 - Baja cobertura - El Guincho (Garachico​​)

Hola @Lafurnia,

 

Hemos comprobado que el servicio se ha restablecido en la zona. Los inconvenientes que presentaba la estación afectada se han solventado y los niveles de cobertura se han recuperado.

 

Por lo que nos comentas en tu mensaje, entendemos que sigues percibiendo dificultades a la hora de navegar. Como ya tenemos tus datos, hemos verificado que la línea no se ha registrado correctamente en la red. Para corregirlo, es necesario que realices un cambio del tipo de red en tu terminal (es decir, cambiar de 3G a 2G y luego volver a 3G) o probar la SIM en otro móvil para forzar ese registro.

 

Quedamos a la espera de tu comentario después de realizar las pruebas.

 

Un saludo.

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