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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Si, ocurre lo mismo. Pero no si se coge señal 4G, lo que ha sucedido esque ya no se coge 4G+ en donde antes si había.
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Lo estamos revisando, @Lafurnia, pero muy probablemente sea afectación por la zona y las condiciones que están afectando a las antenas ya que a nivel general no existe incidencia en el servicio.

 

Nos mantenemos en contacto en cuanto tengamos alguna novedad.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G935F
Sigue sin funcionarme los datos en Puerto de la Cruz. Creo que ya han tenido suficiente tiempo para arreglarlo, visto lo visto, habrá que cambiar de operador para tener un servicio correcto por el que estoy pagando.
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G935F
Concretamente en Playa Jardín y Calle Cupido, en ese ratio, porque en el resto de la Ciudad si me funciona perfectamente
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Comprendemos la situación en la que te encuentras, @Lafurnia y estamos realizando todas las gestiones posible para que tengas la mejor cobertura posible en la zona.

 

Nosotros continuamos realizando trámites sobre el servicio y nos comunicamos en cuanto tengamos alguna novedad.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Siguen sin arreglarloEmoticono locoEmoticono locoEmoticono loco

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Por el momento no disponemos de información que facilitarte @Lafurnia.

 

Nosotros contactamos contigo en cuanto sepamos algo más respecto a la cobertura en la zona.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Hola @Lafurnia

 

Están planificadas modificaciones en los equipos de los que depende la cobertura móvil de la zona que indicas. Debido a los trámites técnicos y administrativos necesarios no podemos facilitarte un plazo concreto al respecto y seguimos aquí para cualquier consulta que puedas tener sobre nuestros servicios.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Pues como no saben indicarme los plazos, como comprenderán no puedo estar esperando sin saber cuándo se arreglará el problema y cuando no, a la compañía que le estoy pagando todos los meses por tener internet en el móvil en las zonas que tiene cobertura Vodafone. Asi que, no me quedará otra que cambiarme a otra compañía con la que sí tenga internet, a no ser, que me hagan una compensación hasta que arreglen el problema, ya que de esta manera no tendré servicio en esta zona pero por lo menos no me cobran la tarifa como si la estuviera disfrutando en todas las zonas con cobertura Vodafone.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Hola @Lafurnia

 

Lamentamos tu decisión. Nosotros hemos realizado todas las gestiones que estaban de nuestra mano, pero tal y como te hemos indicado en el mensaje anterior, no es posible ofrecerte una fecha desde la cual el servicio se verá mejorado en la zona, ya que este trámite no solo depende de Vodafone sino que también de terceros.

 

Si te surge alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.

 

¡Saludos!

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