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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

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Sigo sin detectar 4G+ y ocurre también con otras personas, lo hemos podido comprobar además con 3 Smarthpones, 2 Galaxy Edge y un Huawei P9 plus, ninguno de los 3 detecta 4G+ dentro del municipio. Además hemos notado como en municipios, como es en el código postal 38300 tampoco aparece el 4G+.
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

 

Para poder revisarlo en detalle @Lafurnia, te hemos enviado un mensaje privado en el que te solicitamos una serie de datos, te agradecemos que nos des respuesta cuando tengas un momento. Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

 

¡Gracias por respondernos las cuestiones que te planteamos, @Lafurnia!

 

Como te comentamos en el mensaje privado, hemos abierto una incidencia para revisar qué sucede con la cobertura 4G+ en los códigos postales que nos indicas.

 

Te informamos con las novedades que tengamos.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G935F
Añadir que desde hace aproximadamente 1 mes en el Puerto de la Cruz (C.P. 38400) me ocurre que al intentar utilizar el internet en el móvil, y con cobertura 4G al máximo no funciona, observo que no las flechas que están debajo del 4G, no se activan. He cambiado de SIM ayer mismo y me sigue pasando lo mismo, por más que reinicie el móvil, lo restablezca o le ponga el modo avión y lo vuelva a quitar sigue igual, y el caso es que sólo me pasa en esta Ciudad y a otra persona que es también de Vodafone no le ocurre.
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

 

Muchas gracias por la información, @Lafurnia. La tenemos en cuenta y la añadimos a la incidencia que hemos abierto al respecto.

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Todavía sigue igual, ¿no hay ninguna novedad al respecto?
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Justo iba a abrir un nuevo post para informar de que el 4G+ ha desaparecido en esta zona, pero como está este abierto pues a mi también me gustaría saber el porqué ha desaparecido, ya que yo antes también lo disfrutaba en esta zona
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Continuamos revisando la cobertura en la zona @Lafurnia

 

Agradecemos a @cande6969 que contacte con nosotros para informarnos de la caída de la señal 4G+.

 

Hemos vuelto a notificar que se compruebe el funcionamiento de las antenas en las zonas que nos habéis indicado. Os mantenemos informados al respecto Guiño

 

Un saludo.

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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

El sábado me volvió a pasar lo mismo en el Puerto de la Cruz (C.P.: 38400). Fui a coger la guagua y valido el código QR que hay para poder subirte (en mi caso), al no funcionar los datos me tuve que quedar tirado allí. Si me vuelve a pasar lo mismo cuando vaya me voy a otra compañía porque esto me parece increíble, que el que paga es el que se fastidia.
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Re: 38430 - Pérdidas de cobertura - Icod de los Vinos

Sentimos los inconvenientes @Lafurnia, dejamos constancia en el seguimiento que estamos haciendo de tu incidencia.

 

Un saludo.

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