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28300 - Problema con cobertura 4G inestable

[ Editado ]
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Buenas tardes.
Desde hace unos días vengo detectando problemas en la red 4G en el código postal 28300.

En el teléfono se ve como la cobertura sube al máximo, baja, cambia a 3G todo el rato, no siendo posible a pesar de ser 3G o 4G la navegación o su uso. Además que la batería se agota muchísimo más rápido.

Importante recalcar que el teléfono esta fijo y estos cambios no son consecuencia del movimiento.

En otras zonas de 4G este problema no ocurre y el teléfono se comporta en condiciones normales.

Ruego me den solución al problema porque esto hace imposible el uso del teléfono ya que aunque supuestamente tiene cobertura 4G no carga en muchos casos.

Quedo a la espera de su respuesta.

Mensaje 1 de 5 (8.392 Visitas)
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Re: 28300 - Problema con cobertura 4G inestable

 

Hola @Arias 

 

Hemos movido tu comentario a la categoría más adecuada del Foro - Off-Topic - desde donde un compañero podrá ayudarte a resolver tu consulta.

 

Un saludo!

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Mensaje 2 de 5 (8.284 Visitas)
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Re: 28300 - Problema con cobertura 4G inestable

[ Editado ]

Hola @Arias ,

Ese efecto cobertura "ping-pong" que comentas puede ocurrir porque te encuentres en el limite de la zona 4G de tu municipio y tu teléfono este recibiendo la señal 4G de una antena y la señal 3G/2G de otra antena distinta. Si consultas nuestro mapa interactivo de cobertura puedes comprobar el nivel de cobertura en tu zona. Compruebalo y nos comentas.

 

Saludos

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Mensaje 3 de 5 (8.279 Visitas)
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Re: 28300 - Problema con cobertura 4G inestable

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Buenas tardes. Si. Podría ser que estoy en zona de "baja cobertura 4G", sin embargo si bailara de 4G a 3G no seria un problema siempre y cuando esto fuera real, pero como he comentado pierdo totalmente la conexión a internet.

Cabe destacar que hace unas semanas esa zona quedó totalmente sin cobertura de vodafone durante un día completo de lo que ya notifiqué la avería en su momento.

El problema como digo es nuevo. Anteriormente no tenía problema de este tipo en la zona, por lo que asumo que si el teléfono solo tiene ese comportamiento en esa zona y únicamente desde hace unos días, el fallo puede ser debido a algún problema en la antena.

Ruego me puedan dar una solución
Mensaje 4 de 5 (8.143 Visitas)
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Re: 28300 - Problema con cobertura 4G inestable

Hola @Arias ,

La perdida de conexión a Internet que experimentas se produce por el "ping pong" que comentaba en mi mensaje anterior. La única alternativa por el momento es que desactives el uso de 4G en tu teléfono mientras te encuentres en ese punto.

 

Saludos

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