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27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

[ Editado ]
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Hola buenas!!! 

Quisiera saber que está pasando con la cobertura vodafone en la zona de chao de fabeiro perteneciente a monforte de lemos 27418,,el tema es que hasta hace más o menos 4 meses no teníamos cobertura ni de llamadas ni de datos,hace 4 meses de repente empezamos a tener cobertura total tanto de Internet 4g como de llamada y ahora de nuevo se ha vuelto a ir,,volvemos a estar sin cobertura,, para realizar una llamada hay que caminar varios cientos de metros.es algo que no me explico por que meses atrás la había total, gracias, saludos 

Mensaje 1 de 10 (4.158 Visitas)
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

Hola @igr667

 

En primer lugar, te agradecemos tu confianza al recurrir a nosotros con esta consulta y sentimos las molestias ocasionadas por esta situación.

 

Hemos revisado el estado de la cobertura en la localización que nos indicas (CP 27418) y debemos informarte que tenemos detectada una incidencia en una de las antenas que da servicio en esa zona. Estamos trabajando para corregir este comportamiento, pero no podemos indicarte la fecha concreta en el que estará completamente resuelto. Es posible que, a medida que avanzan las tareas, percibas una mejoría en el servicio, pero no lo daremos por cerrado hasta que el servicio no vuelva a los niveles previos.

 

Antes de despedirnos te pedimos de nuevo disculpas y te agradeceríamos que nos confirmaras públicamente que se han solucionado las dificultades.

 

Gracias por tu colaboración y comprensión.

 

Un cordial saludo.

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Mensaje 2 de 10 (4.075 Visitas)
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

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Hola buenas!!! Quería saber si tardarán mucho en solucionar dicha incidencia con la cobertura en chao de fabeiro,, es que seguimos igual y ya llevamos s semanas esperando y nada,,,denle una solución ya,gracias, saludos 

Mensaje 3 de 10 (3.747 Visitas)
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

Hola @igr667

 

Sentimos mucho las molestias ocasionadas por esta situación.

 

A raíz de tu nuevo comentario, hemos vuelto a revisar en profundidad el funcionamiento de la red en esa zona y no hemos encontrado valores fuera de lo esperado. Por ese motivo es preciso que nos centremos en tu caso concreto para ver si hay alguna cuestión adicional que pueda estar afectando.

 

Para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado, siempre que seas el titular del servicio, los siguientes datos personales:

 

  • Nombre y apellidos.
  • NIF (o documento correspondiente).
  • Número de teléfono afectado.
  • Dirección exacta en la que te sucede.
  • Número de teléfono de contacto, nombre y horario.
  • Información adicional que consideres.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

En caso de no recibir tus datos personales en un plazo de 7 días, entenderemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

 

Gracias y un saludo.

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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

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Hola buenos dias,,
He visto que recientemente se ha instalado una antena de vodafone en las proximidades de chao de fabeiro en una finca al lado del corredor MONFORTE -LUGO,,queria saber si esta ya esta activa o si aun no por que los problemas de cobertura persinten o mejor dicho cobertura 4g si hay ,la que no hay ni un solo punto es de la de llamadas,,saludos
Mensaje 5 de 10 (1.086 Visitas)
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

@igr667 hemos revisado las antenas de la zona correspondiente a Chao de Fabeiro (Monforte de Lemos, Lugo)  y no tenemos confirmación sobre la activación de una nueva antena. En cualquier caso, es necesario que finalicen los trabajos y se obtengan los permisos necesarios para la puesta en marcha de la antena que nos comentas.

 

No dudes en escribirnos nuevamente para cualquier consulta.

 

Un saludo.

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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

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Hola buenos dias ,,queria saber si hay alguna novedad respecto a la nueva antena o a algun problema con la cobertura puesto que no hay ni para realizar una llamada.La antena ya parece estar toda montada y ademas se pueden ver unas luces rojas en su parte posterior,,esta prevista su proxima activacion???saludos
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

Gracias por la información, @igr667.

 

Hemos vuelto a revisar la cobertura en la zona y actualmente las antenas están funcionando correctamente. Tampoco tenemos constancia de que la nueva antena que nos comentas esté instalada y funcionando.

 

Por nuestra parte queremos ayudarte con la cobertura. Puedes indicarnos desde cuando te ocurre esta pérdida de señal, también no es de ayuda si nos puedes confirmar si afecta a más usuarios con líneas vodafone.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta para seguir realizando comprobaciones.

 

Un saludo.

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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

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Hola el problema con la cobertura esta sucediendo con todos los termunales de vodafone como bien he dicho en este post al principio,,la cobertura iba muy bien hasta que de repente se fue,,esto sucedio ya a finales de 2015 y desde estas no hemos vuelto a tener cobertura,,hay que caminar varios cientos de metros para poder hacer una llamada,,respeto a la nueva antena ya esta totalmente montada no se cuando la activaran pero tengo constancia de que es de vodafone por que la finca en la que se ha instalado es de un vecino y es vodafone quien se la ha alquilado,saludos
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Re: 27418 - Cobertura en Chao de Fabeiro, Monforte de Lemos (Lugo)

@igr667 actualmente no disponemos de información de cuando se activa esa antena que nos indicas.

 

Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Saludos.

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