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Solución aceptada

19400 2G fuera de servicio

Buenas tardes

 

El servicio 2G esta caido todo el dia en el C.P. 19400 ¿cuando piensan arreglarlo?

 

Saludos

Mensaje 1 de 9 (8.188 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Hola @raul25 ,

Efectivamente, en estos momentos hay registrada una incidencia en la red 2G de esa localidad de Guadalajara y se está trabajando para recuperar el servicio lo antes posible. Si te podemos ayudar en algo más, no dudes en plantearnos tu consulta en el foro.

 

Saludos

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Mensaje 2 de 9 (8.168 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

[ Editado ]

Buenas tardes

Ya van mas de nueve horas viendo el mensaje de "solo llamadas de emergencia" ,eso si, luego anuncian el 4G, cuando no son capaces que el 2G funcione correctamente

Saludos

Mensaje 3 de 9 (8.177 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Buenos dias

 

Ya van mas de 24 horas sin servicio ¿Cuando piensan reparar la antena? y si no la van a repaqrar que me lo digan para irme a otra compañia

Mensaje 4 de 9 (8.071 Visitas)
Empleado
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Hola @raul25 ,

Por un lado, la incidencia afecta solo a 2G, así que puedes seguir usando la red 3G.

 

Por otro lado, como te comentaba, la incidencia se encuentra registrada y se está trabajando en resolverla. La voluntad de Vodafone es prestar siempre el mejor servicio posible, pero hay que tener en cuenta que hay bastantes factores externos a Vodafone que pueden dificultar el funcionamiento y mantenimiento de la red móvil, como por ejemplo: meteorología, incidencias en el suministro, robos o vecinos.

 

Por último, al mismo tiempo que se está realizando la expansión de la red 4G, en Vodafone estamos también trabajando en la progresiva mejora y ampliación de la red 2G y 3G existente mediante la modernización de los equipos existentes y la implantación de 3G 900, con el fin de incrementar la capacidad de la red móvil existente y mejorar la cobertura 3G y nuestra experiencia de uso del teléfono.

 

Saludos

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Mensaje 5 de 9 (8.053 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

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Buenos días

Pues hoy tampoco tengo cobertura 3g, vamos mejorando
Mensaje 6 de 9 (7.666 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Hola @raul25 ,

Debe haber sido una incidencia puntual, ya que en estos momentos no hay registrada ninguna incidencia en tu localidad.

 

Saludos

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Mensaje 7 de 9 (7.650 Visitas)
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android
Hola
Entonces alguien me está mintiendo, pues he llamado desde el fijo y me han dicho que es una incidencia general y por eso no abrían nueva incidencia, tengo las tres línea fuera de servicio, ahora sigo sin servicio, eso sí, pagando religiosamente y solo puedo hacer llamadas de emergencia.

Saludos
Mensaje 8 de 9 (7.659 Visitas)
Empleado
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Re: 19400 2G fuera de servicio

Hola @raul25 ,

Como te comentaba ayer, se trató de una incidencia puntual a primera hora de la mañana y así he podido confirmarlo. Así mismo, debes tener en cuenta desde Foro Vodafone somos especialmente cuidadosos con la información que facilitamos en público, ya que aquí queda constancia escrita.

 

En cualquier caso, dependiendo de la causa de una caida o perdida de cobertura, puede ocurrir que esa incidencia no se registre porque no ha provocado una alarma en los distintos sistemas de monitarización y registro que dispone la red móvil de Vodafone. Por ejemplo: un trabajo de mantenimiento, una interferencia radioelectrica provocada por un tercero o la desorientación del panel de una antena.

 

Saludos

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Mensaje 9 de 9 (7.532 Visitas)