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18128 - Incidencia cobertura

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Hola, desde hace un mes tenemos problemas continuos de cobertura en mi localidad, la señal ha baja muchísimo y es imposible mantener una conversación incluso en el exterior. Mis amigos y familiares tenemos abiertas incidencias en el servicio de atención al cliente pero en vista de que el problema no se soluciona y somos muchas personas afectadas, me gustaría saber si hay alguna forma de poner una reclamación de forma conjunta para que se agilice o nos den una pronta solución. Un saludo

Mensaje 1 de 7 (7.331 Visitas)
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Re:18128 - Incidencia cobertura

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El código postal es 18128 y afecta a las localidades de Ventas de Zafarraya y Zafarraya

Mensaje 2 de 7 (7.280 Visitas)
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Re: 18128 - Incidencia cobertura

Hola @cazorla 

Si consultas nuestro mapa interactivo de cobertura podrás comprobar que en ese municipio de la provincia de Granada existe una zona con un buen nivel de cobertura 2G y 3G en el centro, pero no en fuera de esa "almendra central" y por lo que comentas es probable que te encuentres o te muevas por esas zonas.

 

En este tipo de casos no es posible facilitar una solución inmediata ya que no se trata de una incidencia, pero si podemos recoger tu caso como un lugar en el que podemos mejorar en nuestra red móvil. Para ello, puedes enviarme un mensaje privado indicándome los siguientes datos:

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Saludos y bienvenid@ al foro

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Mensaje 3 de 7 (7.148 Visitas)
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Re: 18128 - Incidencia cobertura

Ese mapa de cobertura ya lo había consultado anteriormente y aunque en el mapa apareciese baja cobertura, disfrutaba de buena señal. De todos modos actualmente no hay servicio ni en algunas zonas de esa "almendra central". 

Como comenté anteriormente nos está afectando a todos los clientes de la zona que somos Vodafone, por lo que verdaderamente me gustaría saber si hay algun modo de realizar una incidencia de manera conjunta, ya que a título individual ya hemos puesto las reclamaciones pertinentes en el servicio de atencion al cliente. Un saludo

 

Mensaje 4 de 7 (6.651 Visitas)
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Re: 18128 - Incidencia cobertura

Hola @cazorla ,

He estado revisando y durante este mes de agosto se ha registrado una incidencia en la antena que da servicio a tu municipio, pero se ha dado como resuelta durante este fin de semana. Pruebalo y nos comentas.

 

Saludos

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Mensaje 5 de 7 (6.561 Visitas)
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Re: 18128 - Incidencia cobertura

Seguimos con los mismo problemas de cobertura, un saludo

Mensaje 6 de 7 (6.140 Visitas)
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Re: 18128 - Incidencia cobertura

Hola @cazorla ,

He estado revisando y parece que se ha vuelto a reproducir la incidencia que se resolvió unos días antes. Al tratarse de una incidencia ya registrada, desde el foro lo único que podemos hacer es recoger tu caso como un lugar en el que podemos mejorar en nuestra red móvil. Para ello, puedes enviarme un mensaje privado indicándome los siguientes datos:

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  • Dirección completa

Saludos

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