Apps para Smartphone

[DaniBum]

Hola buenas noches, mi problema es el siguiente, hasta hace poco más de un mes la aplicación de Vodafone tv funcionaba perfectamente, pero ya no puedo ver ni un sólo canal.
Antes con el mismo términal los veia todos.
He desinstalado y vuelto a instalar, unas 4 veces la aplicación y sigue igual, tambien he borrado y vuelto a asociar mi terminal otras tantas veces.
Por favor necesito una solución, ya que tengo la promoción de fútbol, y no he podido disfrutarla, por este problema.
Mi terminal es un ZTE AXON 7 libre de origen.
Gracias de antemano.
Un saludo.

[DaniBum]

Por cierto, con el pc tampoco puedo ver ningún canal me aparecen todos "no disponible"

[David_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone @DaniBum.

Para poder revisar por qué no te funciona Vodafone TV Online en ningún dispositivo necesitamos que en un mensaje privado nos envíes los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Cuenta de correo electrónico asociada a Vodafone TV Online.

Gracias.

Un saludo.

[susoski]

Tengo el mismo problema, la app se cierra al intentar ver los canales en Huawei Nexus 6p con Android 8.0

Si puedo verlos en el PC.

¿Alguna solución?

[David_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone @susoski.

En este caso, el Huawei Nexus 6P no está incluido dentro de los dispositivos compatibles con Vodafone TV Online por lo que no podemos asegurar su funcionamiento.

Por otra parte, estamos revisando nuestra app para que, lo más pronto posible, sea compatible con dispositivos con Android 8.0.

Si tienes cualquier otra duda o consulta no dudes en escribirnos.

Si marcas la opción de Aceptar como solución contribuyes a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma consulta que tú puedan resolver sus dudas.

Un saludo.

[David_Vodafone]

¡Gracias por enviarnos tus datos, @DaniBum!

En el mensaje privado te hemos dado las indicaciones necesarias para recuperar el funcionamiento de tu servicio de Vodafone TV Online.

Te agradecemos que nos confirmes el resultado.

Un saludo.

[DaniBum]

Sigo sin poder ver nada, ni siquiera los canales en abierto

[David_Vodafone · Accepted solution]

Gracias por las comprobaciones, @DaniBum.

Como persisten los fallos al reproducir los contenidos desde Vodafone TV Online, hemos abierto la incidencia I75481986 en la que estamos revisando tu caso.

En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto nos ponemos en contacto contigo.

Un saludo.

[DaniBum · Accepted solution]

Solucionado, no se si tiene que ver ,pero cambié la contraseña de usuario, reinstalé de nuevo la app y ya funciona todo, muchas gracias por la atención.

[David_Vodafone]

¡Perfecto @DaniBum! Nos alegra saberlo.

Hemos reactivado todos los canales desde aquí y nos alegra saber que se ha resuelto la incidencia. Te agradecemos las comprobaciones que has hecho y que hayas confirmado que está funcionando.

No dudes en escribirnos siempre que lo necesites. Te ayudamos encantados.

Un saludo.