Apps para Smartphone

[tiorisco]

Hola.

Gracias por responder.

Tengo esa aplicación. La del simbolo de Nuevo y cuando pongo el canal solo me sale el logo. En la televisión lo veo perfectamente.

[tiorisco]

Buenas tardes.
Soy usuario Vodafone hace tiempo. Tengo la aplicación instalada aunque no disponía de servicio de televisión.
Recientemente contraté el servicio con el paquete liga.

A través de la aplicación sigo viendo los mismos canales que cuando no tenía la televisión contratada.
He de hacer algo para poder ver los canales contratados en el la aplicación móvil?
Gracias.

[Javi_Vodafone]

Hola @tiorisco,

Es posible que la aplicación que tengas instalada sea la antigua y no la nueva aplicación Vodafone TV. Debes desinstalarla y buscar la que tiene en la imagen la palabra NEW en su esquina superior derecha.

Una vez tengas disponible el paquete de fútbol en la guía de televisión, igualmente podrás acceder a través de la app.

Un saludo

[Javi_Vodafone]

Hola @tiorisco,

Movemos tu consulta al hilo Smartphones y tablets > Apps para Smartphone, para que pueda atenderte un compañero especializado en ella.

Un saludo

[David_Vodafone]

Hola @tiorisco

Necesitamos que revises que tu terminal está entre los terminales compatibles para el correcto funcionamiento de la app.

Saludos.

[tiorisco]

Hola.

El términal es compatible, está en la lista.

Además la aplicación funciona perfectamente en los canales, digamos abiertos. No funcionan los que tengo en la televisión contratados junto el paquete liga.

En la aplicación de PC he comprobado que tampoco me funcionan. Me remite a su contratación.

Saludos

[David_Vodafone]

¡Gracias por la comprobación @tiorisco!

Vamos a revisar qué puede estar sucediendo entonces. Necesitamos nos envíes en un mensaje privado tu datos como titular del servicio:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.
• Cuenta de correo electrónico asociada a Vodafone TV Online.

Te agradecemos que nos respondas antes de 7 días para asegurarnos de que sigues necesitando nuestra ayuda.

Un saludo.

[tiorisco]

Privado enviado. Gracias

[David_Vodafone · Accepted solution]

¡Gracias por enviarnos los datos que te pedimos @tiorisco!

Como te comentamos en el privado, vamos a comprobar tu servicio de Vodafone TV Online y nos ponemos en contacto contigo con cualquier novedad.

Un saludo.

[tiorisco]

Solucionado. Muchas gracias por vuestra atención y labor.