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No puedo ni me pueden eliminar el TONO DE ESPERA

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Mi A2
Buenos días, el 20 de junio se me activó por error un tono de espera (insoportable).
Desde el día 22 de junio solicito casi a diario la baja de este servicio, he mandado el mensaje de baja más de 4 veces al 22077,también por contestador. También he llamado a att y nada, otros me abrieron una avería, ya llevo dos.
Estoy pendiente de recibir llamadas de trabajo y no puedo tener este tono porque la gente cuando lo escucha me cuelga.
Por favor, necesito que alguien me lo solucione, porque para colmo..me lo cobran.
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