Hola @Ricky23f,
En primer lugar te damos la bienvenida a Foro Vodafone, donde esperamos contar con tu participación en futuras ocasiones.
Respondiendo las consultas sobre Vodafone Protect que nos planteas:
- La desinstalación podrás realizarla desde la propia app (pulsando sobre el icono con tres puntos verticales situado en la esquina superior derecha > Desinstalar)) o bien desde el menú Ajustes del terminal, entrando para ello en el Administrador de aplicaciones > Protect > Desinstalar. Si dicha opción apareciese sombreada, será necesario que compruebes dentro de Seguridad > Administradores de dispositivos, que la app no esté habilitada como tal, desactivando para ello el check correspondiente:
- Para realizar la baja en el servicio, simplemente deberás entrar en http://protect.vodafone.es, introducir tus datos de acceso a Mi Vodafone si se te solicita identificación, pulsar sobre el icono de usuario que figura en la esquina superior derecha y pinchar en Mi teléfono > Eliminar.
Confiamos en que siguiendo estas indicaciones consigas completar ambas gestiones.
Gracias a ti por recurrir a este canal como fuente de información y medio de contacto. Seguimos a tu disposición por si podemos ser de ayuda en alguna otra cuestión.
Un saludo.
Hola @Ricky23f,
Nos consta por tu mensaje que, tras haber seguido las indicaciones facilitadas desde Foro Vodafone, has conseguido desinstalar Vodafone Protect correctamente pero no así eliminar tu cuenta del servicio, ya que al intentarlo te aparece un mensaje de error en el cual se indica que se ha producido un error al realizar la operación:
Para poder realizar las comprobaciones pertinentes, necesitamos que nos hagas llegar mediante mensaje privado, siempre y cuando seas el titular de la línea, la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- NIF (o documento correspondiente).
- Número de teléfono afectado.
- Dirección de correo electrónico asociada a Vodafone Protect.
- Datos de contacto (teléfono, nombre y horario).
- Información adicional que consideres.
Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.
En caso de no recibir los datos solicitados en el plazo de 7 días, entenderíamos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu consulta.
Gracias a ti por formar parte de esta comunidad.
Saludos.
