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Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Muy buenas abro este hgilo para denunciar lo mal que se escucha la conversación entre dos vodafone cuando hay situaciones de ruido. no tiene que ser extremo: si hablo con una persona que esté dentro de un coche y haya otra al lado hablando, es imposible comunicarse debido a los cortes y atenuaciones que efectua el sistema. Hay form aalguna de volver a la llamada tradicional? La mayoria de conversaciones se estan volviendo casi imposibles de enteder. Que tipo de mejora es este sistema? No hay comparación con la conversa con personas de otro operador, es infinitamente mejor la calidad de la llamada.

Ruego me indiquen que debo hacer? Estamos hablando de que en una conversación entre dos usuarios de un Note 4...no pueden ni escucharse! Volvemos al yogurt y el hilo?

Mensaje 1 de 20 (20.985 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Hola @fugui 

 

Movemos tu hilo a Smartphones y tablets > Android para que los compañeros que gestionan esta categoría habitualmente puedan ayudarte con tu consulta.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 20 (20.931 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Hola @fugui,

 

Entendemos por tu comentario que no estás percibiendo los beneficios que permite el Servicio Voz HD.

 

Esta tecnología, que viene integrada en muchos móviles (entre ellos el Samsung Galaxy Note 4), aumenta la frecuencia del micrófono del teléfono, lo que hace que la voz se escuche con mayor nitidez en lugares con mucho ruido.

Se activa por defecto en las llamadas entre líneas móviles de Vodafone, siendo necesario que en los terminales de las mismas esté activada la opción correspondiente dentro de sus Ajustes.

 

Si tras revisar esto la situación persistiese, necesitaríamos saber si te sucede con las llamadas a cualquier otra línea móvil Vodafone o si solo lo has percibido en las mantenidas con un número concreto.

 

También sería muy útil para acotar el diagnóstico que nos indicases si te sucede en cualquier ubicación o solo en una zona concreta.

 

Gracias por plantear tus consultas en Foro Vodafone.

 

Saludos.

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Mensaje 3 de 20 (20.908 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

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Buenas hellevaod a cabo la acción wque me indicaban. de momento la mejora ha sido nula. en conversaciones incluso de casa a casa sin ruido de fonso se entrecorta i sube i baja el nivel del audio a su antojo. No se qué mas tocar.

Mensaje 4 de 20 (20.237 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Hola @fugui,

 

Muchas gracias por seguir nuestro consejo y haber activado la opción Reducción de ruido en los Ajustes de llamada de tu Samsung Galaxy Note 4.

 

Nos comentas que tras ello no has notado mejoría alguna e indicas a mayores que la situación se produce incluso en entornos sin ruido.

 

En un caso como este, es necesario comprobar si te sucede con las llamadas a cualquier otra línea móvil, tanto Vodafone, como de otros operadores, o si solo lo has percibido en las mantenidas con un número concreto. En función del resultado de esta prueba podremos saber si es una cuestión achacable al Servicio Voz HD.

 

A fin de descartar que sea un tema de cobertura, es necesario que nos indiques si a otros usuarios de Vodafone en tu misma ubicación les sucede lo mismo.

 

Por último, prueba si con la tarjeta SIM de tu línea en otro teléfono percibes el mismo resultado, ya que podría ser que el origen esté en el propio terminal.

 

Como puedes observar, para poder ayudarte de la forma más precisa posible, necesitamos de tu colaboración.

 

Recibe un saludo.

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Re: Problemas con Voz HD

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Quisiera saber si esta tecnología es compatible con el Samsung Galaxy S5 SM-G900F. Pues me aparece marcada por defecto pero no es posible modificarla y no creo que funcione.

Muchas gracias

Mensaje 6 de 20 (17.007 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Hola @ramube,

 

¡Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone!

 

Respondiendo tu consulta, el Samsung Galaxy S5 (SM-G900F) es compatible con Voz HD.

 

Esta tecnología está implementada en nuestra red, permitiendo que las llamadas entre líneas móviles de Vodafone sean más nítidasclaras y con menor ruido de fondo. Para disfrutar de ella es necesario que en los dispositivos de ambas numeraciones esté activada la opción correspondiente dentro de sus Ajustes (Llamadas > Reducción de ruido en el caso de tu smartphone):

 

Samsung Galaxy S5 - Voz HD.png

 

Adjunta por favor una captura de pantalla de la opción marcada por defecto que el terminal no te permite desactivar a la que haces referencia, a fin de identificar si estamos hablando de la misma cuestión.

 

Gracias a ti por formar parte de esta comunidad.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 20 (16.993 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Hola

Tenemos un LG G2 y LG G3S.

Nos gustaría saber si ambos modelos soportan voz HD, ya que no hay información sobre ellos en la web de Vodafone.

Muchas Gracias

Saludos

Mensaje 8 de 20 (16.900 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

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Hola @navigator,

¡Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone!

Dando respuesta a la consulta que nos planteas, tanto el LG G2 como el LG G3 s soportan Voz HD.

Dicha tecnología ya está implementada en nuestra red, siendo un servicio gratuito para nuestros clientes que permite una mayor calidad en las llamadas realizadas entre líneas móviles de nuestra compañía.

Gracias a ti por recurrir a este canal como fuente de información y medio de contacto. Seguimos a tu disposición por si podemos ser de ayuda en alguna otra cuestión.

Saludos.

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Mensaje 9 de 20 (16.786 Visitas)
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Re: Problemas con Voz HD

[ Editado ]

Muchas gracias por su respuesta.

 

Saludos

Mensaje 10 de 20 (16.696 Visitas)