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Problema con llamadas entrantes smart v8

Publicado desde un dispositivo móvil Vodafone VFD 710
Buenas tengo un Vodafone Smart V8 y cuando me entran llamadas no se ilumina la pantalla y lo tengo que desbloquear para ver quién me llama... He mirado por todo el móvil y no veo ninguna opción... Alguna idea de que podría ser?

Saludos
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Re: Problema con llamadas entrantes smart v8

Bienvenida a Foro Vodafone @Susanapr

 

¿Esta situación te sucede desde que tienes el móvil o tras instalar alguna aplicación o poner una nueva funda? En ocasiones fundas o protectores de pantalla (cristales templados) interfieren en el sensor de proximidad del teléfono.

 

Para descartar un problema con alguna aplicación puedes devolver el teléfono a sus valores de fábrica, eso sí recuerda realizar una copia de seguridad de los archivos, vídeos e imágenes.

 

Un saludo.

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