Android

Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Batería al 80%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎06-10-2014
Mensaje privado

Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
Buenos días,

He comprado un nuevo terminal que soporta VoLTe, sin embargo cuando llamo cambia de cobertura de 4G a H. En mi anterior teléfono Samsung S6 no pasaba. La tarjeta SIM es la misma que usaba.

Gracias

Mensaje 1 de 10 (1.881 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
Registrado: ‎08-01-2015
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

[ Editado ]

Buenos días, @Luisillons

 

Si en el anterior teléfono se mantenía la cobertura 4G durante las llamadas lo más probable es que sea un fallo de terminal, sobre todo teniendo en cuenta que comentas que la tarjeta SIM y por tanto la línea es la misma que usabas en tu otro móvil.

 

De todas formas, voy a revisar desde aquí que tengas el servicio de VoLTE correctamente activado en tu línea móvil, para ello necesito que en un mensaje privado me facilites los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Línea móvil afectada.
  • Marca y modelo de móvil que tienes actualmente.

Te comento también que muevo tu mensaje a la categoría de Smartphone y tablets > Android por ser la más adecuada para este tipo de consultas.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 10 (1.806 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎06-10-2014
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
@Pedro_Vodafone

Gracias, ya te he enviado los datos por privado.

Un saludo
Mensaje 3 de 10 (1.822 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
Registrado: ‎08-01-2015
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

He recibido correctamente tus datos personales, @Luisillons y te he dado respuesta al mensaje privado con las gestiones que debes realizar.

 

¡Muchas gracias por enviármelos!

 

¡Un saludo!

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 4 de 10 (1.685 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎06-10-2014
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
@Pedro_Vodafone

Muchas gracias por la respuesta, entiendo que es un problema de la configuración del software de mi terminal.

Un saludo
Mensaje 5 de 10 (1.697 Visitas)
Highlighted
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
Registrado: ‎08-01-2015
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Hola @Luisillons

 

Puede ser un inconveniente con la configuración del terminal o simplemente que tu modelo de móvil no sea compatible con el servicio VoLTE. Te recomiendo que lo consultes con el fabricante o en la tienda que lo has comprado.

 

Si hay algo más en lo que pueda ayudarte no dudes en volver a escribirme.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 6 de 10 (1.609 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎06-10-2014
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
Muchas gracias por la ayuda @Pedro_Vodafone
Mensaje 7 de 10 (1.563 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
Registrado: ‎08-01-2015
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

¡Muchas gracias a ti por escribirme, @Luisillons!

 

Sigo aquí para lo que necesites. Emoticono feliz

 

¡Un saludo!

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 8 de 10 (1.482 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎11-08-2011
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
 
Mensaje 9 de 10 (177 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎11-08-2011
Mensaje privado

Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola, me está pasando lo mismo con mi Aquaris x,
Me cambia de 4g a h cuando realizo una llamada, habitualmente tengo buena cobertura 4g en mi domicilio pero cuando quiero realizar una llamada tengo que situarme en un sitio específico y dejar el móvil en una postura determinada con el manos libres para poder hablar sino se entrecorta la llamada.
Qué puedo hacer??
Gracias.
Mensaje 10 de 10 (174 Visitas)