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Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
Buenos días,

He comprado un nuevo terminal que soporta VoLTe, sin embargo cuando llamo cambia de cobertura de 4G a H. En mi anterior teléfono Samsung S6 no pasaba. La tarjeta SIM es la misma que usaba.

Gracias

Mensaje 1 de 8 (1.512 Visitas)
Empleado
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

[ Editado ]

Buenos días, @Luisillons

 

Si en el anterior teléfono se mantenía la cobertura 4G durante las llamadas lo más probable es que sea un fallo de terminal, sobre todo teniendo en cuenta que comentas que la tarjeta SIM y por tanto la línea es la misma que usabas en tu otro móvil.

 

De todas formas, voy a revisar desde aquí que tengas el servicio de VoLTE correctamente activado en tu línea móvil, para ello necesito que en un mensaje privado me facilites los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Línea móvil afectada.
  • Marca y modelo de móvil que tienes actualmente.

Te comento también que muevo tu mensaje a la categoría de Smartphone y tablets > Android por ser la más adecuada para este tipo de consultas.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 8 (1.437 Visitas)
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
@Pedro_Vodafone

Gracias, ya te he enviado los datos por privado.

Un saludo
Mensaje 3 de 8 (1.453 Visitas)
Empleado
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

He recibido correctamente tus datos personales, @Luisillons y te he dado respuesta al mensaje privado con las gestiones que debes realizar.

 

¡Muchas gracias por enviármelos!

 

¡Un saludo!

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Mensaje 4 de 8 (1.316 Visitas)
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
@Pedro_Vodafone

Muchas gracias por la respuesta, entiendo que es un problema de la configuración del software de mi terminal.

Un saludo
Mensaje 5 de 8 (1.328 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Hola @Luisillons

 

Puede ser un inconveniente con la configuración del terminal o simplemente que tu modelo de móvil no sea compatible con el servicio VoLTE. Te recomiendo que lo consultes con el fabricante o en la tienda que lo has comprado.

 

Si hay algo más en lo que pueda ayudarte no dudes en volver a escribirme.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 8 (1.240 Visitas)
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

Publicado desde un dispositivo móvil Nokia 6.1
Muchas gracias por la ayuda @Pedro_Vodafone
Mensaje 7 de 8 (1.194 Visitas)
Empleado
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Re: Cambio de 4G a H cuando llamo

¡Muchas gracias a ti por escribirme, @Luisillons!

 

Sigo aquí para lo que necesites. Emoticono feliz

 

¡Un saludo!

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Mensaje 8 de 8 (1.113 Visitas)