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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

[ Editado ]

Aquí te dejo los datos:

 

Customization Version: 1281-1582_R5B

Active Customization Version: 1281-1582_R5B

 

Espero respuesta. Un saludo. Emoticono feliz

Mensaje 11 de 16 (1.941 Visitas)
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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

[ Editado ]

Hola @FcoJose,

 

Te encuentras en la misma situación que @Victor1324, ya que la Customization Version de tu Sony Xperia M2 (1281-1582) no se corresponde con la de los terminales comercializados por Vodafone (1281-3806), sino con la de los teléfonos distribuidos en España sin personalización de operador. De ahí que no sea susceptible de recibir la actualización elaborada para nuestros dispositivos por el fabricante japonés.

 

En base a ello, entendemos que probablemente el terminal haya sido adquirido por un canal ajeno a Vodafone (Ej.: cadenas distribuidoras de telefonía...) y no a través de una de nuestras tiendas.

 

Por lo que hemos podido comprobar en la web de soporte del producto, la actualización para los móviles de las características del tuyo fue liberada a finales del mes pasado, por lo que debería aparecerte como disponible.

 

Ten en cuenta (con ello no queremos dar a entender que sea tu caso) que si has realizado alguna manipulación en el software del terminal (Ej.: rooteo, instalación de firmware diferente al que le corresponde...), ello podría justificar este escenario, por lo que te recomendamos revertir los posibles cambios llevados a cabo.

 

De no ser así, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el fabricante a través de sus canales de soporte, a fin de revisar directamente con él la situación.

 

Saludos.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 12 de 16 (1.920 Visitas)
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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

No puedo actualizar me xperia m2, en ajustes me indica que esta actualizado a la .4,4.4 y que es esa la ultima, he probado con el ordenador en Sony Pc y tambien me dice que esta actualizado, 

Mensaje 13 de 16 (1.815 Visitas)
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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

Hola @Josema2k3,

 

En primer lugar te damos la bienvenida a Foro Vodafone, donde estamos para ayudarte a resolver tus consultas.

 

Nos consta por tu comentario que tu Sony Xperia M2 con Android 4.4.4, no detecta disponible ninguna actualización de software, pese haberlo intentado tanto vía FOTA como a través de Sony PC Companion.

 

Teclea por favor la secuencia *#*#7378423#*#* (como si fueses a realizar una llamada) e indícanos la información que aparece dentro de Service info > Software info > Customization Version y Active Customization Version. Con ello podremos identificar si tu terminal es susceptible de recibir la versión 18.6.A.0.175, última disponible para los dispositivos por nosotros comercializados.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, a fin de realizar las comprobaciones pertinentes.

 

Un saludo.

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Mensaje 14 de 16 (1.752 Visitas)
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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

[ Editado ]

Hola @Josema2k3,

 

Por la información que nos has hecho llegar mediante mensaje privado, hemos podido comprobar que la Customization Version de tu Sony Xperia M2 (1281-1582) no se corresponde con la de los smartphones distribuidos por Vodafone (1281-3806), sino con la de los dispositivos comercializados en nuestro país sin personalización de operador. De ahí que no sea susceptible de recibir la actualización elaborada para nuestros terminales por el fabricante japonés.

 

En base a ello, entendemos que probablemente el móvil haya sido adquirido por un canal ajeno a Vodafone (Ej.: cadenas distribuidoras de telefonía...) y no a través de una de nuestras tiendas.

 

Por lo que hemos podido comprobar en la web de soporte del producto, la actualización para los smartphones de las características del tuyo fue liberada a finales de septiembre, por lo que debería aparecerte como disponible.

 

Ten en cuenta (con ello no queremos dar a entender que sea tu caso) que si has realizado alguna manipulación en el software del teléfono (Ej.: rooteo, instalación de firmware diferente al que le corresponde...), ello podría justificar este escenario, por lo que te recomendamos revertir los posibles cambios llevados a cabo.

 

De no ser así, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el fabricante a través de sus canales de soporte, a fin de revisar directamente con él la situación.

 

Recibe un saludo.

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Mensaje 15 de 16 (1.742 Visitas)
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Re: Actualización Sony Xperia M2 a Android 5.1.1 (Lollipop)

[ Editado ]

Hola a todos,

Ya está disponible la actualización a la versión 18.6.A.0.182 para los Sony Xperia M2 de Vodafone. Cerramos este hilo.

 

Saludos

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Mensaje 16 de 16 (1.349 Visitas)