Actualizaciones de software

[AlbertoVodafone]

Hola a todos,

Ya está disponible la actualización Android 5.1.1 (Lollipop) para los Sony Xperia M2 de Vodafone. En concreto es la versión 18.6.A.0.175 e incluye las últimas actualizaciones de seguridad (Ej: Stagefright).

 La actualización se puede realizar de dos maneras:

• Por cable usando un ordenador con el cable USB y el programa adecuado.
• Desde el propio dispositivo. La actualización se puede mostrar automáticamente en Centro de Actualizac. o se puede comprobar manualmente en Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualización de software. Esta opción no está disponible durante los primeros días.

Programas:

• Para Windows: Sony PC Companion.
• Para Mac: Sony Bridge.

Recomendaciones:

• Cargar la batería al máximo.
• Hacer una copia de seguridad de la información antes de efectuar la actualización.
• Utilizar una red WiFi si la actualización se realiza desde el propio dispositivo.

Saludos

[nachovt]

Buenos días,

Esta actualizacion tambien sirve para el xperia m2 aqua? Si no es así, cuando saldra ésta?

[David_Vodafone]

Hola @nachovt,

¡Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone!

Respondiendo tu consulta, la actualización para los Sony Xperia M2 a la que se hace referencia en este hilo es independiente a la de los Sony Xperia M2 Aqua, la cual acaba de ser liberada hace escasos minutos.

Podrás acceder a la información de la misma en Actualización Sony Xperia M2 Aqua a Android 5.1.1 (Lollipop).

Te invitamos a compartir tus impresiones sobre la misma con el resto de usuarios de nuestra comunidad.

Un saludo.

[DaniBCN]

Buenas, yo me compré el Xperia M2 libre en MediaMarkt pero tengo línea con Vodafone y aún no me sale la actualización a Lollipop ni desde el móvil ni desde el PC.

Cual es el problema?

[Victor1324]

Hola buenas he intentado de las dos maneras de actualizarlo y no me sale la actualización lollipop 

Muchas gracias 

[David_Vodafone]

Hola @DaniBCN

Antes de nada, te damos la bienvenida a Foro Vodafone, el canal en el que vamos a dar respuesta a todas tus consultas.

En tu comentario nos indicas que cuentas con un Sony Xperia M2 que no tiene acceso a la última actualización lanzada para los dispositivos comercializados a través de Vodafone España. También aclaras que tu terminal es libre, aunque utilizas una línea de nuestra compañía, y ahí está la causa de que no reciba esta versión de software en concreto.

Para determinar a qué actualizaciones va a tener acceso un smartphone, en la mayor parte de casos, no es relevante la operadora que esté gestionando la línea, sino el firmware que tiene instalado originalmente el teléfono. Como tú mismo has explicado, tu Sony Xperia M2 lo adquiriste libre, por lo que es lógico que no reciba la actualización destinada a los terminales que cuentan con un firmware de Vodafone. Si no surge ninguna complicación, tu dispositivo recibirá las que se distribuyan para dispositivos libres de origen comercializados en España.

Para verificar si hay alguna actualización disponible para tu teléfono móvil, te recomendamos visitar la página de soporte de Sony, donde, además de la información oficial, tienes los datos de contacto de los diferentes canales de soporte del fabricante desde los que te pueden proporcionar ayuda adicional.

Gracias por recurrir a nosotros y seguimos a tu disposición para responder a tus próximas consultas.

¡Un saludo!

[David_Vodafone]

Hola @Victor1324

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone!

Gracias por tu confianza al recurrir a nosotros para saber por qué tu Sony Xperia M2 no está recibiendo la actualización destinada a los terminales distribuidos por Vodafone España, a pesar de que lo has intentado tanto desde el smartphone como con Sony PC Companion.

Para localizar la causa de esta situación, necesitamos identificar completamente tu dispositivo. Por favor, cuando tengas un momento, escribe el código *#*#7378423#*#* en tu smartphone y revisa todos los datos que te facilita. En este caso, es preciso que nos indiques la secuencia que aparece en el apartado Customization Version, ya que es el elemento clave en este tipo de casos.

Quedamos a la espera de tus comentarios con la información solicitada.

Saludos.

[David_Vodafone]

Hola @Victor1324,

En base a la información que nos has hecho llegar por mensaje privado, la Customization Version de tu Sony Xperia M2 (1281-1582) no se corresponde con la de los terminales comercializados por Vodafone (1281-3806), sino con la de los teléfonos distribuidos en España sin personalización de operador. Es por ello que tu smartphone no es susceptible de recibir la actualización elaborada para nuestros dispositivos por el fabricante japonés.

Por lo que hemos podido comprobar en la web de soporte del producto, la actualización para los móviles de las características del tuyo fue liberada a finales del mes pasado, por lo que debería aparecerte como disponible.

Ten en cuenta (con ello no queremos dar a entender que sea tu caso) que si has realizado alguna manipulación en el software del terminal (Ej.: rooteo, instalación de firmware diferente al que le corresponde...), ello podría justificar este escenario, por lo que te recomendamos revertir los posibles cambios llevados a cabo.

De no ser el caso, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el fabricante a través de sus canales de soporte, a fin de revisar directamente con él la situación.

Un saludo.

[FcoJose]

Hola!!

Tengo un Sony M2 D2303 adquirido en una tienda Vodafone que quiero actualizarlo a la versión de android lollipop, pero esta actualización no me sale en el movil para actualizarla ni tampoco actualizandolo por ordenador.

Quisiera saber porque no se actualiza y que debería hacer, ya que sé que otros si se han actualizado.

Un saludo y gracias!!!

[David_Vodafone]

Hola @FcoJose,

¡Nos alegra tenerte de vuelta en Foro Vodafone!

Antes de nada te comentamos que hemos incorporado tu comentario a los de este hilo, ya que es el que le corresponde en función de su contenido. Con ello se facilita la gestión de esta comunidad.

Entendemos por tu mensaje que tu Sony Xperia M2 (D2303) adquirido en una de nuestras Tiendas Vodafone, no está recibiendo la actualización a la versión 18.6.A.0.175, pese haberlo intentado tanto desde el propio terminal (FOTA) como mediante el programa de ordenador correspondiente (Sony PC Companion/Sony Bridge).

Marca por favor el código *#*#7378423#*#* (como si fueses a realizar una llamada) y dinos la información que figura dentro de Service info > Software info > Customization Version y Active Customization Version. De esta manera podremos confirmar si tu terminal es susceptible de recibirla.

Quedamos a la espera de tu respuesta a fin de realizar las comprobaciones pertinentes. Gracias a ti por recurrir a este canal como fuente de información y medio de contacto.

Recibe un saludo.