Actualizaciones de software

[Mapu]

Buenos días y saludos a los foreros de Vodafone.

Desde que actualice el teléfono Sony Xperia M2 Aqua a la versión 5.1.1 de Adroid, con la compilación 18.6.A.0.175, no va bien, las mismas aplicaciones que antes funcionaban perfectamente ahora no van tan fluidas, en cuanto a la autonomía de la batería, antes terminaba el día con un 40 ó 50 % de batería y ahora necesito cargar antes de finalizar el día, o sea, consume el doble, pero es que además el GPS no va, pierde continuamente cobertura y las aplicaciones que lo usan dejan de ser operativas, antes lo usaba con frecuencia e iba perfectamente, vamos un desastre.

Así que por favor, indíquenme el procedimiento para recuperar mi buen teléfono Sony Xperia M2 Aqua, ¿para que quiero una versión superior de Android si me causa estos problemas?, si el teléfono no tiene prestaciones para el Lolliipop, pues no lo actualicen, y si no es el caso (como espero que sea) depuren la actualización correctamente antes de ofrecerla.

 
Saludos

[David_Vodafone]

Hola @Mapu

Nos alegra ver que has vuelto a recurrir a Foro Vodafone para que te ayudemos con tus consultas.

Antes de centrarnos en tu caso concreto, debemos indicarte que, debido a la temática de tu comentario, lo hemos movido a la categoría Smartphones y tablets > Actualizaciones de software, combinándolo con este hilo en el que estamos tratando aspectos de funcionamiento del Sony Xperia M2 Aqua tras su actualización a Android 5.1.1.

Según lo que explicas, te estás encontrando con ciertas dificultades en el comportamiento de terminal tras actualizarlo, en especial en lo relacionado con el consumo de la batería y el desempeño del GPS. Teniendo en cuenta, como hemos indicado en otras ocasiones, que no es posible volver a una versión de software previa, por lo que, en una situación como esta, nuestra primera recomendación es que restablezcas tu smartphone a valores de fábrica con el programa Sony PC Companion/Sony Bridge (recuerda hacer antes una copia de seguridad).

Somos conscientes de la inversión de tiempo que requiere esa operación, pero resulta muy útil para eliminar archivos y procesos residuales que puedan interferir en su funcionamiento tras instalar la actualización. De hecho, en este mismo hilo puedes revisar los comentarios de otros clientes confirmando la mejora en el comportamiento de sus terminales tras completar esa operación.

Por favor, en cuanto te sea posible, sigue estas indicaciones y coméntanos el efecto que han tenido en tu Sony Xperia M2 Aqua.

Gracias de antemano por tu colaboración y un saludo.

[Mapu]

Hola David, agradezco tu respuesta, pero me temo que no es la solución, reinstalar la versión de Android 5.1.1 no funciona, siguen los mismos problemas y he comprobado que el tema es más serio, acabo de investigar en otros foros y es un problema de fondo con la actualización a Lollipop, Sony acepta que es un problema y que está en ello, como reconoce en sus foros de soporte:

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-M2-M2-Aqua/GPS-issues-after-lollipop/td-p/1046001/page/16

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-M2-M2-Aqua/Camera-image-looks-like-it-lacks-details/td-p/10436...

Me temo que solo ellos pueden solucionarlo y nosotros como usuarios indefensos solo podemos trasladarles nuestras quejas, yo ya lo he hecho con Sony, pero me temo que no será suficiente.

Tenemos un teléfono que funcionaba perfectamente y que tras una actualización del sistema da múltiples problemas, y en el caso del GPS deja de funcionar, comprobadlo en vuestro terminal de pruebas, sacadlo a la calle con el GPS activado, y comentádnoslo.

Por cierto hay una solución muy fácil, y que lo resuelve fácil y de forma efectiva, facilitarnos retornar a la versión de Android 4.4.4.

Creo que esto solo se arregla si Vodafone presiona a Sony, y desde aquí os lo pido, solo vosotros tenéis fuerza para agilizar la solución, si no, tocará esperar semanas o meses, y que tengamos suerte.

Gracias y saludos

[David_Vodafone]

Hola @Mapu

Lamentamos los fallos de funcionamiento que tiene tu terminal Sony Xperia M2 Aqua tras la actualización.

La cuestión que nos planteas de volver a la versión de Android 4.4.4 no es posible realizarla, ya que la propia marca no tiene marcado un procedimiento oficial para ello, por lo tanto no tenemos la posibilidad de aconsejarte.

Por último, decirte que desde Foro Vodafone siempre reportamos al fabricante cualquier anomalía en el funcionamiento de los terminales que nos comunican los usuarios.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros ante cualquier otra aportación u otra consulta que te pueda surgir.

Saludos.

[Mapu]

Hola David.

Lamento que, nada, sea lo único que pueden hacer, me siento decepcionado, tendré que estudiar la opción de liberar el teléfono del software de VODAFONE y desgraciadamente, rootearlo.

Saludos

[David_Vodafone]

Hola @Mapu

Desde Foro siempre ayudamos a los cliente en las cuestiones que nos plantean. En este caso, por las limitaciones del canal, no podemos realizar gestiones directamente sobre el terminal. Como recomendación, puedes acercarte a alguna tienda Vodafone para que un experto valore el estado en el que se encuentra tu Sony Xperia M2 Aqua.

Cualquier aportación de los usuarios, ya sean fallos o propuestas de mejora, se las trasladamos a los fabricantes para mejorar la experiencia de nuestros clientes con los productos adquiridos en Vodafone.

A modo de información adicional, indicarte que un terminal en modo root pierde la garantía, por lo que desaconsejamos este tipo de operaciones.

No dudes en recurrir nuevamente a Foro Vodafone con cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

Saludos.

[AlbertoVodafone]

Hola a todos,

Ya está disponible la actualización a la versión 18.6.A.0.182 para los Sony Xperia M2 Aqua de Vodafone. Cerramos este hilo.

Saludos