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Empleado
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Actualización Huawei Mate S a versión B120

[ Editado ]

Hola,
Ya está disponible la actualización a la versión B120 para los Huawei Mate S de Vodafone. Esta actualización continúa siendo Android 5.1.1 (Lollipop) y sobre la versión de software inicial incorpora diversas correcciones, además de las últimas actualizaciones de seguridad de Google.

 

La actualización solo se puede realizar de desde el propio teléfono (FOTA). Para efectuar la actualización: Ajustes > Todos > Actualizar software > Buscar actualizaciones.

 

Recomendaciones:

  • Cargar la batería al máximo
  • Hacer una copia de seguridad de la información antes de efectuar la actualización. Por ejemplo, en un ordenador usando el programa HiSuite de Huawei y el cable USB.
  • Utilizar una conexión WiFi.

 

Saludos

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Mensaje 1 de 6 (3.250 Visitas)
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Re: Actualización Huawei Mate S a versión B120

Buenas tardes, el firmware original de vodafone desde donde se puede descargar? En ninguna de las páginas de huawei aparece, y alrealizar los pasos que habeis indicado se me ha quedado el teéfono medio temblando.

 

No me deja hacer un restablecimiento de fábrica (al final dice fail), el teléfono funciona pero me gustaría poder volver a la versión original de vodafone.

 

O en su defecto, poder descargar esta "Actualización" para poder realizar una instalación limpia.

 

Muchas gracias

Mensaje 2 de 6 (2.624 Visitas)
Empleado
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Re: Actualización Huawei Mate S a versión B120

[ Editado ]

Hola @Autonom0,

 

Nos consta por tu mensaje que tras haber actualizado tu Huawei Mate S, estás experimentando una serie de dificultades con su comportamiento, por lo cual deseas volver a la versión de software anterior o bien reinstalar la B120 recientemente liberada.

 

Al no encontrarse las ROMs en cuestión disponibles en la Web de descargas del fabricante asiático, la única alternativa para llevar a cabo dicho proceso es que acudas con el terminal a uno de sus Centros de Servicio Técnico Oficiales o bien a una de nuestras Tiendas Vodafone, donde podrá ser gestionado su envío al SAT.

 

Por otro lado, entendemos que estás recibiendo un mensaje de error por pantalla al intentar restablecer la configuración predeterminada del dispositivo desde el menú Ajustes. Prueba por favor a intentarlo mediante la combinación de botones correspondiente (hard reset), siguiendo para ello las siguientes indicaciones:

 

  • Con el móvil apagado, pulsa y mantén simultáneamente los botones de encendido y subir volumen.
  • Suéltalos una vez aparezca en pantalla el menú de recuperación.
  • Posiciónate sobre la opción wipe data/factory reset, utilizando para desplazarte hasta ella la tecla de bajar volumen, y pulsa la de encendido para seleccionarla.
  • En las dos pantallas siguientes, repite el proceso del paso anterior con las opciones Yes -- delete all user data y reboot system now respectivamente.

 

Confiamos en que tras ello tu smartphone recupere su rendimiento habitual.

 

Gracias a ti por confiar en Foro Vodafone. Seguimos a tu disposición por si podemos ser de ayuda con alguna otra consulta.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 6 (2.551 Visitas)
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Re: Actualización Huawei Mate S a versión B120

Gracias por la respuesta, pero ya he probado todas las alternativas posibles, mediante la recomendación del servicio técnico de Huawei España (vía telefónica)

Combinación de los 3 botones (error)
Instalar un firmware oficial mediante update local -No vodafone- (error)
Y alguna más que me indicaron por teléfono.

También me dijeron que The Phone House son servicio técnico oficial de Huawei y que reservando cita me reinstalan el firmware en 20 minutos, siempre que esté en garantía y presentando la factura.

Es esto correcto? o debería mandarlo a través de una tienda Vodafone?

Un saludo y como sugerencia si huawei no publica dicho firm podía Vodafone alojarlo en alguno de sus servidores.

Un saludo
Mensaje 4 de 6 (2.586 Visitas)
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Mensajes publicados: 16.294
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Re: Actualización Huawei Mate S a versión B120

Hola @Autonom0,

 

Entendemos por tu último comentario que ya has probado sin éxito todas las opciones disponibles a nivel usuario para restablecer la configuración predeterminada de tu Huawei Mate S.

 

Respondiendo tu consulta, en el localizador de centros de Servicio Técnico Oficiales de Huawei podrás comprobar que aparecen los establecimientos de The Phone House que tienen dicha condición por lo que, reservando cita previa y llevando contigo la factura de compra del terminal, podrás gestionar mediante ellos la revisión de tu smartphone.

 

Gracias a ti por recurrir a Foro Vodafone como fuente de información y medio de contacto.

 

Recibe un saludo.

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Mensaje 5 de 6 (2.510 Visitas)
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Re: Actualización Huawei Mate S a versión B120

Hola,
Ya está disponible la actualización a la versión B122 para los Huawei Mate S de Vodafone. Cerramos este hilo.

 

Saludos

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Mensaje 6 de 6 (1.582 Visitas)