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Re: Actualización HTC One M8 a Android 6.0 (Marshmallow)

Publicado desde un dispositivo móvil HTC M8
A mi me ocurre igual que al compañero. Me notifica la actualizacion, pero una vez que acepto la descarga no pasa del 0 %. He intentado a descargarla con otras redes wifi pero aun asi no va. Espero su respuesta. Gracias
Mensaje 11 de 15 (2.050 Visitas)
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Re: Actualización HTC One M8 a Android 6.0 (Marshmallow)

[ Editado ]

Hola @javixuy,

 

Al escribir un mensaje en Foro Vodafone, en el editor de texto hay un botón para la funcionalidad Insertar/editar imagen:

 

Adjuntar imagen.png

 

Mediante él podrás incorporar la captura solicitada.

 

Por otro lado, dado que comentas que el CID se corresponde con el de los HTC One M8 comercializados por Vodafone España (VODAP304), debes tener en cuenta que si has realizado modificación alguna en los archivos del sistema operativo (Ej.: edición de parámetros, rooteo...) dicho proceso podría estar provocando este comportamiento. De ser el caso, sería necesario que revirtieses dichos cambios para que el terminal pueda detectar la actualización a él destinada.

 

Si la situación persistiese, te recomendamos realizar una copia de seguridad de los contenidos almacenados en el dispositivo y restablecer su configuración predeterminada. Con ello se llevará a cabo una instalación limpia del sistema Android mediante la cual se podrán corregir las posibles inestabilidades que lo puedan estar causando.

 

En última instancia, si llegados a este punto no se hubiese solventado, la solución pasaría por acudir con el teléfono a una de nuestras Tiendas Vodafone, donde podrá ser gestionada su revisión por parte del Servicio Técnico.

 

No dudes en recurrir nuevamente a nosotros con cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

 

Recibe un saludo.

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Mensaje 12 de 15 (2.011 Visitas)
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Re: Actualización HTC One M8 a Android 6.0 (Marshmallow)

Hola @Ivan6,

 

Antes de nada, queremos darte la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Nos comentas que tu terminal HTC One M8 detecta la actualización pero nunca inicia la descarga. Ya has probado desde otra red WiFi y ocurre lo mismo.

 

En una situación como esta, es necesario restablecer la configuración predeterminada del terminal, ya que todo apunta a algún tipo de inestabilidad a nivel sistema operativo que está interfiriendo en la descarga de la nueva versión. Te recomendamos realizar previamente una copia de seguridad de los contenidos en él almacenados.

 

Si una vez completados los pasos anteriores el comportamiento persistiese, sería necesario acudir con el smartphone a una de nuestras Tiendas Vodafone, donde un técnico valorará el estado del dispositivo.

 

Confiamos en que siguiendo estas indicaciones consigas solventarlo de forma satisfactoria y puedas disfrutar en tu móvil de la última evolución del sistema Android.

 

Si tienes alguna otra consulta no dudes en recurrir a nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

 

Saludos.

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Mensaje 13 de 15 (2.001 Visitas)
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Re: Actualización HTC One M8 a Android 6.0 (Marshmallow)

Publicado desde un dispositivo móvil HTC M8
Hola.
A mi me ocurre como a HDJ. La descarga no pasa del 0%. Ya he probado con otros wifi tal como le aconsejo, pero no ha funcionado. A que se puede deber? Gracias
Mensaje 14 de 15 (1.992 Visitas)
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Re: Actualización HTC One M8 a Android 6.0 (Marshmallow)

Hola @Ivan6,

 

Hemos dado respuesta a tu consulta ayer mismo, en el mensaje inmediatamente anterior al que has publicado esta mañana. Sigue por favor las indicaciones que en él figuran.

 

Gracias a ti por confiar en Foro Vodafone.

 

Un saludo.

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