Área de Clientes - Autogestión online

[Mapu]

Hola @Lucía_Vodafone

Esto ya es el colmo, por segunda vez me devuelven el Xperia M sin que la empresa de transportes me avise, ¿esto es una broma?. Pero si el 14/10/2014 la empresa de transporte ya lo hizo una primera vez, ¿me están diciendo que posteriormente me lo han enviado de nuevo y la empresa de transportes lo ha vuelto a devolver?, ¿pueden hacer el favor de comprobar los datos del destinatario que aportaron a la compañía de transporte? Yo sé fehacientemente que los di bien, tanto es así que recibí el Xperia M2 correctamente con Seur, y en varias ocasiones sus compañeros del 122-bajas los han comprobado y hasta las facturas las recibo correctamente.

Por cierto ¿Cuándo me van a enviar la grabación de la oferta – contrato?

…..Y sigo esperando, 5 semanas después.

[Inma_Vodafone]

Hola @Mapu :

Sentimos leer lo que nos comentas.

Para poder ver todos los detalles y ayudarte mejor por favor, envíame un mensaje privado con estos datos:

-Nombre y apellidos.

-DNI.

-Número de teléfono.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Hola @Mapu :

¡Buenas tardes!

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos que te solicitaba.

Vamos a revisar lo ocurrido y te informaremos.

Un saludo.

[blaublas]

Ya he recibido el dispositivo, no pude contestar antes

[Mapu]

Hola @Inma_Vodafone

Ya paso otra semanita, van camino de 7, y no he recibido el Xperia M, si que me han cargado en cuenta la segunda factura sin corregir, por supuesto incluida la cuota correspondiente por el teléfono que no he recibido, y sin que se cumplan las cantidades que pacte con VF, y lo que es increíble, sin que me envíen la copia de la grabación del contrato, eso sí, tengo un par de números de incidencia más I54224418 y I54293163 y…. sigo esperando.

[María_Vodafone]

Hola blaublas,

Nos alegramos de saber que has recibido el terminal correctamente. Y te agradecemos que hayas confiado en el Foro de Vodafone para trasladarnos tu consulta. Esperamos seguir contando contigo para futuras consultas.

Un saludo.

[María_Vodafone]

Hola Mapu,

Lamento la situación en la que te encuentras. Veo que ya estabas gestionando tu consulta con nuestra compañera Inma. Cualquier duda que tengas o aclaración, por favor, consúltalo con ella pues podrá ayudarte a darle solución.

Gracias.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Hola @Mapu :

Buenas tardes.

En tu bandeja personal hemos dejado un mensaje informándote de las gestiones que hemos realizado desde Foro Vodafone.

Por favor, accede a ella cuando te sea posible.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Hola @Mapu :

Hemos dado respuesta a tu mensaje. Por favor, accede a tu bandeja personal. Encontrarás información nueva sobre tu caso.

Gracias.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Hola @Mapu :

Buenas tardes.

En tu bandeja personal hemos dejado un nuevo mensaje con información sobre tu caso.

Por favor, accede a ella cuando te sea posible.

Un saludo.