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Liberar móvil vodafone

Buenas tardes, intente liberar mi movil s7 ya libre de todo y pagado durante 2 años a vodafone y al se imposible tanto desde la apps como de la web, mande un mail a  liberaterminal, Vodafone España, con todos las datos del movil y mios y mi sorpresa fue su respuesta,

Buenas tardes :

Indicarle que, los códigos de desbloqueo para su terminal , no han sido subidos al sistema por parte del vendedor al que adquirió su terminal, por lo que debemos de mandar una solicitud al fabricante para que nos facilite estos códigos. Fábrica es una parte externa a Vodafone .

Informarle de que el plazo mínimo de respuesta es de 15 y 20 días hábiles. (Lunes a Viernes).
En el momento que dispongamos de estos códigos se les harán llegar al correo electrónico que nos indicó.

Disculpe las molestias.

PERO SI LA TERMINAL ME LA VENDIERON UDS, a quien le reclamo 15 20 dias habiles, una locura

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