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Devolución portabilidad hace más de 5 meses

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Buenos días, Me adeudáis 20€ desde hace más de 5 meses, cuándo recibiré el ingreso? porque esto empieza a parecer una broma ya. El ID de la incidencia es: 18141620. Un saludo.
Mensaje 1 de 13 (2.663 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

 

Hola @hagomango :

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Estaremos encantados en ayudarte, para ello es necesario que nos amplíes, por favor, la información sobre le importe que aseguras estás aún pendiente de recibir.

 

Nos será de gran ayuda que nos facilites el número de expediente -si lo tuvieras-, estas solicitudes comienzan por I5......

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Muchas gracias por tu colaboración.

 

¡Saludos!

 

Consulta,  por favor,  la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 2 de 13 (2.525 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

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Las únicos ID´s que me aparecen en los muchísimos correos que he tenido con vosotros son el que os puse arriba (18141620) y el I22800280. Con esos datos, de verdad no podéis hacerme la devolución ya? Cuántas vueltas más he de dar?.
Mensaje 3 de 13 (2.531 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

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Se sabe ya algo? Tendré que esperar otros 5 meses?
Mensaje 4 de 13 (2.501 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Hola @hagomango 

 

Entendemos por lo que nos comentas que ya te han confirmado que se procederá con el abono de la cantidad indicada.

Para que podamos consultar el estado y poderte ayudar, necesito por favor que nos facilites, además de tus datos por privado, el motivo por el cual se gestionará dicho abono.

 

Facilítanos por favor por privado los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del titular.
• Número de teléfono .
• DNI

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias

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Un saludo

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Mensaje 5 de 13 (2.485 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Buenos días Manu,

   Datos enviados.

Un saludo y muchas gracias.

Mensaje 6 de 13 (2.494 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Buenos días Manu,

   Se sabe algo?

Un saludo y muchas gracias.

Mensaje 7 de 13 (2.450 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Hola @hagomango 

 

Gracias por facilitarnos los datos. He contestado también a tu privado. accede por favor para consultar la información solicitada.

 

Seguimos en contacto.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Mensaje 8 de 13 (2.432 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Buenas tardes Manu,

   Ya te contesté, por cierto son más de 6 meses desde que os envié el fax con la factura de la portabilidad.

Un saludo.

Mensaje 9 de 13 (2.459 Visitas)
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Re: Devolución portabilidad hace más de 5 meses

Buenos días Manu,

   Se sabe algo?

Un saludo y muchas gracias.

Mensaje 10 de 13 (2.399 Visitas)