Hola.
Desde enero de 2018 me han venido cobrando subscripciones a servicios que yo ni he solicitado ni me han pedido autorización en ningún caso. Estos cobros me los hacen a través de la factura de Vodafone, sin aviso previo ni nada por el estilo y dudo de la legalidad de esta forma de cobrar.
El 11 de marzo puse una reclamación, solicitando la devolución hasta el último euro de estos cobros abusivos, por lo q abrieron incidencia diciéndome q me llamarían el día 18 de marzo dándome solución. Por supuesto, no fue así, y tuve que llamar de nuevo. La persona que atendió me indico que pasaría el caso a otro departamento y me llamarían ese mismo dia, dándome solución. Y que sorpresa, tampoco me llamaron...
Es vergonzoso el trato que estoy recibiendo , la dejadez a la hora de resolver un problema y sobre todo la manera de actuar a la hora de cobrarme sin consentimiento alguno.
Exijo una solución YA.
