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Falcony
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎23-10-2013
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Solución aceptada

Reparación pantalla lg g2

Llevo una semana con el nuevo Lg G2 y tras una caída accidental se me ha roto la pantalla, decir que no tengo seguro del movil. El problema es que para solicitar la reparación me he dirigido a varias tiendas vodafone y al meter el imei del movil en sus terminales para gestionarme la reparación, les aparece un mensaje diciendo que ese imei no está registrado en ningún terminal, así que aunque llevo la factura y todo ellos no me recogen el teléfono para solicitar reparación.
En el teléfono de atención al cliente insisten en que deberían de recogerlo aunque no les aparezca ya que llevo la factura, pero la realidad es que ninguna tienda se hace cargo.
Espero que me podáis dar una solución. Gracias
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Mensaje 1 de 8 (3.866 Visitas)
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María_Vodafone
Mensajes publicados: 9.358
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

[ Editado ]

 

Hola Falcony:

 

Bienvenid@ a Foro Vodafone.

 

Sentimos que aún no hayas podido iniciar la reparación de tu terminal por la cuestión del IMEI. Si te parece, comprobaremos el registro del imei de tu teléfono.

 

Para ayudarnos con la gestión, envíame por privado los siguientes datos, por favor:

 

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI.
  • Número de teléfono asociado al teléfono a reparar.
  • Marca, modelo exacto e IMEI.

Por si necesitaras ayuda con el mensaje, aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado

 

Gracias por tu colaboración.

 

Saludos.

 

 

Consulta la guia, normas de uso y publicación de Foro, será de gran utilidad.

 

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Mensaje 2 de 8 (3.853 Visitas)
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Empleado
María_Vodafone
Mensajes publicados: 9.358
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

 

Hola Falcony:

 

He recibido tu mensaje correctamente, muchas gracias.

 

Tan pronto comprobemos el estado del IMEI de tu teléfono contactaremos contigo por la misma vía.

 

Gracias.

 

Saludos.

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Mensaje 3 de 8 (3.807 Visitas)
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Empleado
María_Vodafone
Mensajes publicados: 9.358
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

 

 

Hola Falcony:

 

Una vez comprobado el IMEI de tu LG ya puedes llevar a reparar tu teléfono móvil.

 

Te dejamos toda la información por privado.

 

Verifica tu bandeja de entrada, por favor.

 

Gracias.

 

Saludos.

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Mensaje 4 de 8 (3.802 Visitas)
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Nuevo usuario
Falcony
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎23-10-2013
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

Muchas gracias por todo, efectivamente ya aparece registrado.
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Empleado
María_Vodafone
Mensajes publicados: 9.358
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

 

Hola Falcony:

 

Agradecemos tu comentario, esperamos ayudarte en todas las dudas o sugerencias futuras que nos plantees.

 

Gracias por confiar en Foro Vodafone.

 

¡Saludos!

 

 

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Mensaje 6 de 8 (3.784 Visitas)
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Nuevo usuario
Javok_83
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎16-12-2013
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

Buenos días, 

 

me ha pasado lo mismo. Te la han reparado? cúanto te ha costado?

Gracias y un saludo.

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Mensaje 7 de 8 (3.452 Visitas)
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Alex_Vodafone
Mensajes publicados: 2.521
Registrado: ‎21-01-2013
Mensaje privado

Re: Reparación pantalla lg g2

Hola Javok_83 y bienvenid@ a Foro Vodafone,

¿Entiendo que has intentado llevar a reparar tu teléfono y tampoco consta el IMEI tal y como el sucede a Falcony?

Si es así, actualmente las tiendas ya disponen de medios para poder insertar el IMEI y verificar el histórico de estos teléfonos que son recientes y no aparecen en la base de datos. Aun así si tienes cualquier problema a la hora de dejar a reparar tu teléfono no dudes en comentárnoslo.

Por otro lado el coste de reparación tendría variables en las cuales influyen el estado y el origen del problema de la pantalla por lo que no te podríamos concretar un precio exacto ya que se facilita después de verificar el problema y hacer un presupuesto.

Según el tipo de cliente vodafone que seas (Platino, Diamente, Oro...) puedes tener descuentos en las reparaciones, que te pueden informar directamente en la tienda.

También, en tienda, dispones también de reparaciones con tarifa fija, con lo que te indicarían el coste que tendría esa reparación antes de realizar un presupuesto por el servicio técnico.

Un saludo.
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Mensaje 8 de 8 (3.422 Visitas)
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