Mi Vodafone - Zona privada (web y app móvil)

[hyppy]

a ver si alguien me puede echar una mano, mi problema es el siguiente hace tiempo que me vienen cobrando 2€ por contenidos de internet quien me los cobra es ajeno a vodafone puesto que tengo una tarifa plana y los llame para que me dijeran de donde eran esos 2 euros y me contestaron que se deberian al haber navegado por alguna pagina o por alguna descarga y que entrara en mi vodafone para ver de donde era.Lo malo es que no me sale el proveedor(destino) y no tengo ni idea de que pueden ser estos 2 euros. Lo unico que se es que todos los meses me los cobran. A ver si alguien me ayuda

[ENPOSITIVO]

Hola!

Y en la factura no te consta el detalle del proveedor del contenido?

Saludos!

[hyppy]

Hola!!!

No en la factura no me viene el proveedor del contenido me puesto en contacto con vodafone y me dicen que al ser externo no pueden hacer nada para darme de baja el problema es que al no venir en la factura el proveedor no se donde dirigirme aparte de que no me estoy descargando nada ni recibiendo ningun mensaje de empresas raras para que me cobren esos dos euros cosa que me mosquea.De ahi que pida ayuda

[ENPOSITIVO]

Hola!
Entiendo lo que me comentas, pero tampoco te consta en la factura una numeración?

Saludos!

[hyppy]

no me viene ninguna numeracion

[ENPOSITIVO]

Hola!
Me pongo en contacto contigo por mensaje privado para intentar ayudarte a localizar el dato de el proveedor del servicio y orientarte al respecto.

Saludos!

[sara31]

a mi tambien me pasa lo mismo me cobran 7 euros cada mes y ya no se que hacer

[ENPOSITIVO]

Hola sara31!

Y tampoco te consta en la fatura un n.-  desde el que se remiten este tipo de contenidos o el nombre del proveedor?

Saludos!

[davidjd]

Buenos dias

A mi me cobran 5 euros por linea por contenidos de internet bono de 10 canciones mp3, que me dijeron que era gratuito para siempre, y mi sorpresa es cuando me lo pasan al mes vencido, me dicen que no me pueden devolver el dinero por que es una empresa externa a vodafone.

Pero lo peor es que lo he dado de baja en el mes de mayo y ahora en junio me lo vuelven a cobrar y tampoco me lo pueden devolver. Lo he vuelto a dar de baja y espero que no me lo cobren en julio tambien.

Lo que no entiendo es por que habiendo echo la gestion me lo vuelvan a cobrar y llevo perdidos 20€, que no voy a recuperar por que me llaman de vodafone ofreciendome un servicio grautito (que no es asi) que encima no he utilizado y que dicen que es una empresa externa la que me lo ha echo y no me pueden decir cual para reclamarles a ellos el dinero.

[AlbertoVodafone]

davidjd,

¿has cambiado de tarifa recientemente? Si es así, ¿qué tarifa de datos tenías? ¿Y qué tarifa tienes ahora?

Saludos