Contrato - Tarifas y servicios

[XesuKdiz]

Buenas tardes llevo unos días gestionando con vodafone un servicio que me llevan cobrando varios periodos de facturación el cual no tengo contratado y siempre se ha solucionado. Pero en este caso me dicen que tengo que esperar hasta el 18 de mayo para que me puedan devolver 20 miseros euros pero ellos desean cobrarme la factura de 66.79 YA. Desearía saber si alguien fuera tan amable de ayudarme desde esta plataforma y gestionar el problema o a darme un numero telefónico donde puedan atenderme en condiciones y que no sea el 123 por favor

[Chelo_Vodafone]

Hola XesuKdiz

Comentas que la incidencia se produce con un servicio que no tienes contratado, por tanto que no reconoces.

¿Con que departamento estás gestionando este tema? ¿Has enviado la oportuna documentación al fax del dpto de Fraude o has contactado al menos con el dpto. de Control de Cuentas para que te informen del procedimiento a seguir en este caso?.

Entiendo por tu post que tu incidencia está en estudio por ese dpto. y que debes esperar a que contacten contigo.

Si lo deseas envíanos tus datos por privado, para comprobar los trámites efectuados y tu situación actual y poder informarte.

Saludos!!

[XesuKdiz]

Vale, cómo puedo ponerme en contacto contigo vía privada para darte todos mis datos que necesites y así agilizar el proceso. Sólo he podido gestionarlo con el 123 porque los "maravillosos" trabajadores, si se les puede llamar trabajadores, no me quieren poner con ningun departamento que me pueda gestionar el problema, dicen que solo ellos y que tampoco. Y no, no estoy de acuerdo en pagar 66.79 cuando realmente es 46.79, ya que el mes pasado ocurrió lo mismo y si lo hicieron de forma rápida y eficaz.

[Chelo_Vodafone]

Hola XesuKdiz

Te indico como enviar un privado:

Desde la página inicial de Foro, en la parte superior derecha según la visualizas, tienes la opción de Mensajes Privados.

Una vez dentro seleccionas Redactar Nuevo Mensaje e introduces el usuario a quien lo quieres enviar, un asunto y una breve descripción de tu consulta que incluya tus datos personales como titular de la línea ( nombre y apellidos, nif, nº de teléfono, entidad bancaria de domiciliación, nº reclamación abierta y cualquier otro dato que estimes necesario).

Gracias.

Un saludo.

[XesuKdiz]

Me vas a disculpar pero esto es un cachondeo intento enviarte un mensaje privado y me pone "Su mensaje publicado se ha cambiado porque se ha encontrado HTML no válido en el cuerpo del mensaje. Se ha eliminado el HTML no válido. Revise el mensaje y envíelo cuando esté satisfecho con él." venga ya hombre asi no hay forma

[Chelo_Vodafone]

Hola XesuKdiz

Es posible que te esté dando ese error porque estén haciendo algún cambio de formato o incluyendo algún signo que no reconoce.

Intenta solo escribir letras, números y signos de puntuación y envíalo como te he indicado, por favor.

Saludos!!!

[kabra]

puedes dirigirte a la O.C.U. (organizacion de consumidores y usurarios de españa, sita en Madrid), puedes denunciarlo a la organizacion de consumidores de tu localidad enel ayuntamiento, puedes preesentar una reclamacion ante tu comunidad autonoma o bien puedes iniciar una demanda judicial contra vodafone, con todas la pruebas que tengas: mensajes, conversaciones gravadas especialmente si te llaman con numero oculto. esta demanda no necesitas abogado, solo rellenar un formulario y esperar, a veces es lo mejor porque si no te incluyen en un fichjero de mororsos y aunque podras reclamar contra vodafone por ceder los datos a terceros sin tu consentimiento, tambien tendras que enviar lademanda ante la agencia estatal de proteccion de datos. y si no quieres meterte en líos y te lo abonan, puede reclamarles los intereses legales  por la demora, o que te den alguna mejora en el servicio si estas content" con Vodafone). todo ello salvo mejor criterio. el inicar todos estos procesos o alguno de ellos no quiere decir que te den la razon. la razon la da el responsable de resolver la accion que inicies).

saludos

[Chelo_Vodafone]

Hola kabra

Te damos la bienvenida al Foro.

No entiendo muy bien el contenido de tu post. ¿Tienes en este momento alguna reclamación pendiente de gestión en Vodafone con la que te podamos ayudar desde el Foro?. ¿Tienes alguna consulta o incidencia en este momento?

Gracias.

Saludos.