Contrato - Tarifas y servicios

[clarra]

Hola:

Quisiera saber si en la siguiente oferta del programa de puntos la permanencia en la Tarifa Plana de Internet de 15€ es obligatoria. Por un lado dice "Sin permanencia en la Tarifa Plana de Internet Smartphone" y por otro lado "Este teléfono lleva activada la Tarifa Plana de Internet Smartphone 15€".

La pregunta es clara: "Se puede optar por otro plan de precios más barato"? (@XS por ejemplo)

Muchas gracias, un saludo.

[Chelo_Vodafone]

Hola clarra

Te damos la bienvenida al Foro.

Por un lado, la tarifa plana básica de datos smartphone de 15€ puede aplicarse sin permanencia por ejemplo al contratarla on line y por otro lado estaría el asunto de que todo terminal de estas caracterísitcas que se adquiera subvencionado, por ejemplo por un canje de puntos, tiene que tener necesariamente activada una tarifa de datos.

En respuesta a tu consulta, por supuesto que puedes contratar otra tarifa para tu smartphone premium como la @xs ( la de 15€ mensuales solo se activa en caso de que no tengas otra tarifa de datos ya contratada).

Espero haber resuelto tu consulta.

Un saludo.

[clarra]

OK, gracias por tu respuesta.

Ahora compruebo que el precio del terminal ha subido 100€ DE AYER A HOY, cuando tenía una oferta de 100 euros de descuento para canjear puntos, desde el 1 al 31 de marzo, como podreis comprobar en la imagen de arriba.

Qué casualidad que haya desparecido después de aclarar la duda. Cuando menos sospechoso...

Malas prácticas. Miraré en la competencia.

[AlbertoVodafone]

Clarra,

la promoción personalizada que comentas dura hasta el día 31. Es probable que la promoción no se muestre ahora mismo por una incidencia técnica. Revisa a lo largo del fin de semana que vuelva a aparecer la promoción y si no es así comentanoslo para que lo revisemos el lunes.

Saludos

[clarra]

Hola AlbertoVF:

La promoción no ha aparecido aún. A ver si lo podéis mirar el lunes. Gracias.

Un saludo.

[Gomezbb]

Buenos días, 

Tengo el mismo problema que indica más arriba. El viernes aparecia la promoción válida hasta el 31 de marzo. Ayer me cumplio la permanencia y justo hoy ya no la tengo "válida". Ruego por favor verifiqueis la información o actualiceis ya que para el cliente es un trastorno. Si nos guiamos por la web....... 

Gracias.

[Chelo_Vodafone]

Hola Gomezbb

Sería necesario que nos enviaras tus datos por privado por favor, para realizar las oportunas gestiones y poder ayudarte.

Quedamos a la espera de tu envío.

Gracias y un saludo.

[Chelo_Vodafone]

Hola clarra

Como te comentaba mi compañero AlbertoVF, efectivamente se trata de una incidencia técnica.

Envíanos por favor tus datos por privado para trasladarlos al dpto. oportuno y poder solucionarlo lo ante posible ya que la promoción sigue en vigor hasta el 31 de marzo.

Quedamos a la espera del envío.

Un saludo.

[Gomezbb]

Genial. Acabo de aperturar a través del 123 una interacción y me informan de que es una incidencia interna de Vodafone. En caso de que la promoción siga sin aparecer en la web seguiría siendo válida aún habiendo expirado el plazo fijado. (31 de Marzo) no obstante me informan que toda persona que tenga el mismo error debe de aperturar dicha interacción para dejar constancia en su BBDD. 

Un saludo y gracias por las gestiones.

[Chelo_Vodafone]

Hola Gomezbb

Efectivamente la incidencia ya está siendo gestionada y se espera que quede resuelta en breve.

En el momento que nos sea comunicada la resolución se informará por los canales habituales de comunicación a todos los clientes: nos confirman asimismo que esta promoción sería cargada nuevamente si es necesario, por lo que se podrá seguir disfrutando de la misma aunque expire el plazo ( hasta 31 de marzo) inicialmente fijado.

Un saludo.