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Contrato - Facturación

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Gomez66
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RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola, a mi también me pasa lo mismo. Sin haber contratado, ni aceptado, ni recibido ningún mensaje... me han cargado en la penúltima factura 9,90€ y en la última 24,95€. Todo de www.mobapps.es. Llevo reclamando en atención al cliente de Vodafone desde que recibí la penúltima y me dijeron que ya estaba desactivada y esta última me viene con 24,90€. Hoy he vuelto a reclamar, cuando he recibido la factura y en vez de solucionarme el problema me han cortado las tres líneas que tengo con Vodafone. Escribo esto en este foro, porque ya no sé que hacer... espero que alguien pueda ayudarme. No obstante iré a la oficina del consumidor para ver si puedo poner una denuncia al departamento de privacidad de datos de Vodafone. Gracias :smileyhappy:

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Mensaje 1 de 31 (4.545 Visitas)
Empleado
Manu_Vodafone
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Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola Gomez66

 

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Mensaje 2 de 31 (3.986 Visitas)
Nuevo usuario
Gomez66
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎13-02-2013
Mensaje privado

Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

me gustaria que alguien me ayude me han cortado tres lineas por no pagar a los atracadores de www.mobapps.es me quieren cobrar 35.50 mas iba lodicho un **bleep** en atencion al cliente no solo no me ayudan sino que me cortan las tres lineas **bleep** ya que son ellos los que an dado mis datos donde esta la privacidad de datos eso es una de las cosas que quiero denunciar y por supuesto no pienso pagar nada de las tres lineas hasta que no las actiben llevo en vodafone 15 años o mas y asi lo agradeceis lo dicho espero que alguien me ayude    gracias  

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Mensaje 3 de 31 (3.960 Visitas)
Empleado
Manu_Vodafone
Mensajes publicados: 17.779
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Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola Gomez66

 

He contestado al privado que me has enviado, accede por favor para consultar la información. Gracias

 

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Mensaje 4 de 31 (3.886 Visitas)
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lupo25
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎19-02-2013
Mensaje privado

Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola,

 

a mí también me han cobrado una suscripción semanal de 4,99€ a mobbapps, al menos durante 6 semanas (5 en la última factura y 1 la anterior) en total 29,94€, y supongo que alguna más del mes en curso que no veré hasta la próxima factura.

He llamado al 123 y me han dado de baja de este servicio, aunque creo que ya lo había hecho yo desde la web de mobapps. He solicitado la devolución del dinero y me han dicho que vodafone no puede devolverme el dinero porque me he suscrito yo, que lo único que puede hacer es darme de baja.

En ningún momento me he dado de alta voluntariamente a este servicio (ni a ninguno), desconozco como se ha producido el alta. La operadora me ha indicado que me he dado de alta yo mediante un enlace web.

En mi móvil no hay mensajes publicitarios, de altas ni de ningún tipo de mobapps.

 

En cualquier caso es vodafone quien me cobra y es vodafone quien debe devolverme el dinero.

Como le he dicho a atención al cliente, si no me devuelven el dinero devolveré el recibo completo (es la única forma, ya que me lo cobran todo integrado, lo legal y lo ilegal). Por otro lado no tengo permanencia vigente así que ya estoy mirando las ofertas de la competencia.

 

Saludos

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Mensaje 5 de 31 (3.591 Visitas)
Empleado
Manu_Vodafone
Mensajes publicados: 17.779
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola lupo25

 

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Mensaje 6 de 31 (3.519 Visitas)
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Ainhoa2705
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎23-02-2013
Mensaje privado

RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Buenas tardes.

Tengo exactamente el mismo problema.

En las dos últimas facturas (electrónicas) Vodafone me carga en concepto "Pagos Vodafone www.mobapps.es" la cantidad de 4,99 € semanales, esto es:

Diciembre 2012: 5 x 4,99€ = 24,95€

Enero 2013: 5 x 4,99€ = 24,95 €

De momento 49,90 € y estoy esperando la factura de este mes de Febrero....

 

Estos pagos me los carga Vodafone España, por un servicio en el que supuestamente me he suscrito, sin haber recibido ninguna advertencia de subscripción.

Espero alguna respuesta por parte de Vodafone España, o iré tomando las medidas oportunas.

 

Saludos

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Mensaje 7 de 31 (3.372 Visitas)
Nuevo usuario
driver50
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎22-02-2013
Mensaje privado

Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Buenas tardes Ainhoa2705:

Ayer en otro hilo que hay del mismo asunto, y con algunos afectados mas, hay un mensaje mio que te puede ser util, entra en la web que indico y veras a que te "has" suscrito, y podras darte de baja tu misma, sin necesidad de llamar hay un enlace para ello, es la forma mas rapida para que no te sigan facturando-espero- y mientras espera a que te contesten, los empleados de Vodafone que atienden el foro.

Si necesitas alguna aclaración, dimelo,

Saludos
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Mensaje 8 de 31 (3.306 Visitas)
Empleado
Manu_Vodafone
Mensajes publicados: 17.779
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

Hola lupo25

 

He contestado al privado que me has enviado, accede por favor para consultar la información. Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 9 de 31 (3.263 Visitas)
Empleado
María_Vodafone
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Registrado: ‎20-09-2012
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Re: RECLAMACIÓN pagos vodafone www.mobapps.es

 

Hola driver50:

 

He dado respuesta a tu post en el siguiente hilo: http://foro.vodafone.es/t5/Facturaci%C3%B3n-Particulares/RECLAMACI%C3%93N-pagos-vodafone-www-mobapps...

 

Muchas gracias.

 

Saludos.

 

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Mensaje 10 de 31 (3.241 Visitas)