Esta falla ocurre por borrado de algunos libros de servicio y en otros casos por la corrupción de archivos cod de tu sistema operativo instalado en el Blackberry, que hace que no se active el sistema de configuración de correo personal, pudiendo aparecer solo la configuración correo de empresas o se bloquee el sistema tal como te está ocurriendo, según tus propios comentarios, la única solución que te recomiendo que hagas pero (BAJO TU PROPIO RIESGO) es ir a menu - configuraciones (llave inglesa) - dispositivo - administración de aplicaciones - Email Setup y entra ahi y le das a eliminar.
luego te va a reinicir el sistema pero mientras tanto abres en tu ordenador el Blackberry Desktop Manager y una vez que inicie el dispositivo lo conectas via usb espera que reconozca y vas a "aplicaciones" te va a parecer una lista de instalción del sistema, idiomas y programas a instalar o instalados en tu móvil, por ello vas a busca e instala servicio de correo nuevamente, le das a siguientes y esperas a que finalice todo y asi te lo diga el terminal, hecho esto seguro que al reiniciar te va a pedir configurar tu cuentas de correo.
TE RECUERDO QUE ES BAJO TU PROPIO RIESGO, y recuerda hacer previamente una copia de respaldo.
Si por casualidad No te reconoce el sistema operativo lo puedes descargar de aquí:
https://swdownloads.blackberry.com/Downloads/entry.do?code=15D4E891D784977CACBFCBB00C48F133
tras contestar unas preguntas básicas y luego que lo instales en el ordenador repites el proceso del Desktop Manager (preferiblemente con ei internet apagado).
