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Yolam
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vodafone protect problemas de red

[ Editado ]

Hola intento instalar en mi samsung galaxy ace s5839i vodafone protect y aunque confirman el numero cuando van a configurar el app me da un mensaje de error de red.

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Mensaje 1 de 10 (3.184 Visitas)
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Empleado
Alex_Vodafone
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Re: vodafone protect problemas de red

Hola Yolam,

 

La primera conexion e instalación se tiene que realizar siempre a traves de la red móvil, no puede realizarse a traves de wifi.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 10 (3.141 Visitas)
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Yolam
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎27-05-2012
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Re: vodafone protect problemas de red

He echo lo que me indicais, he resaturado a fabrica mi movil y la primera instalacion la he realizado con la tarifa de datos y me da este mensaje "No se ha podido registrar este dispositivo. Hemos tenido dificultades con la conexion a la red. Vuelva a intentarlo mas tarde".

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Mensaje 3 de 10 (3.113 Visitas)
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Empleado
Alex_Vodafone
Mensajes publicados: 2.409
Registrado: ‎21-01-2013
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Re: vodafone protect problemas de red

[ Editado ]

¿Has probado desde la Web http://protect.vodafone.es ?

También puede influir que tengas una configuración de Internet distinta que la que viene de origen, puedes verificar la configuración desde estas guias. Es importante que como APN te aparezca airtelwap.es y que desactives el wifi para que no cree conflictos.

 

Un saludo.

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Yolam
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎27-05-2012
Mensaje privado

Re: vodafone protect problemas de red

Efectivamente todo eso esta repasado y configurado correctamente.

Llevo ya 10 sms para la verificacion de mi numero a 15 centmos cada uno. ya  no se que mas hacer.

 

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Empleado
Alex_Vodafone
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Registrado: ‎21-01-2013
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Re: vodafone protect problemas de red

[ Editado ]

Si puedes envíame los siguientes datos para verificar desde aquí, ya que hemos verificado todas las posibles alternativas como es la conexión por red móvil, la configuración con la que realizas la conexión, el acceso desde la web, etc...

- Nombre del titular
- DNI
- Número de teléfono que usas con Protect
- IMEI del teléfono.

Me quedo a esperas de tu mensaje. Si tienes dudas de como enviarlo te adjunto un post en el cual se indica como enviar estos mensajes.

Un saludo.

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Mensaje 6 de 10 (2.919 Visitas)
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Nuevo usuario
Yolamara
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-02-2013
Mensaje privado

Re: vodafone protect problemas de red

Hola, mira no se lo que h echo que no puedo acceder con mi otro usuario, me he bloqueado el acceso y no puedo ver tu mensaje privado.

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Mensaje 7 de 10 (2.798 Visitas)
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Empleado
Alex_Vodafone
Mensajes publicados: 2.409
Registrado: ‎21-01-2013
Mensaje privado

Re: vodafone protect problemas de red

Hola,

Te reenvío el mensaje a tu usuario actual, aun asi he hablado con el administrador para que pueda verificar que le sucede a tu usuario anterior.

Un saludo.
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Nuevo usuario
anabel1975
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-05-2013
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Re: vodafone protect problemas de red

Yo tengo un HTC ONe S y le puse la aplicacion Vodafone protect,. he intentado de mil maneras acceder, pero no hay ,manera de desbloquear el telefono ni desde el <PC ni nada , me he quedado sin telefono nya he entrado al vodafone protect , solo me queda ir a la tienda y que me lo cambien .Creo que es un gran fallo esa aplicacion

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Mensaje 9 de 10 (1.390 Visitas)
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Empleado
AlbertoVodafone
Mensajes publicados: 11.645
Registrado: ‎02-12-2011
Mensaje privado

Re: vodafone protect problemas de red

anabel1975,

¿puedes indicarnos detalladamente que pasos has seguido?

 

Saludos y bienvenida al foro

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Mensaje 10 de 10 (1.378 Visitas)
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