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tuttimind
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Desvío de llamadas condicional

Buenas tardes,

Desde hace varios días no puedo realizar ni recibir llamadas desde mi teléfono Samsung Galaxy S2, cada vez que intento llamar me aparece un mensaje que dice "desvío de llamadas condicional activado" y finaliza la llamada, y cada vez que intentan llamarme aparece la llamada rechazada. He llamado a atención al cliente y me han desactivado todos los desvíos de llamada, y aún así sigo teniendo el mismo problema. He leído que hay mucha gente con este mismo problema y ya no sé qué hacer, por favor ¿alguien puede decirme cómo solucionar este problema?

 

Muchas gracias.

 

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Re: Desvío de llamadas condicional

Buenas tuttimind.

Si pruebas la sim en otro terminal sucede lo mismo?
Puedes tener el desvío activado en el propio terminal.

Salu2...
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tuttimind
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Re: Desvío de llamadas condicional

Muy buenas, ante todo muchas gracias por contestar tan pronto, porque de verdad que ya estoy desesperada... he probado ahora mismo con otro terminal y sí que puedo realizar llamadas, así que no es problema de la sim... y supuestamente tengo todos los desvíos activados, pero cuando veo en la parte de desvíos me aparecen activados dos de ellos, si está ocupado y si está no disponible, y no soy capaz de anularlos, me dice que esa acción es incompatible con mi operador, no entiendo qué ha pasado para que de repente me ocurra esto... ¿sabes qué puedo hacer? Como te decía antes, he leído que hay mucha gente con este mismo problema, y ninguno es capaz de decirme cómo solucionarlo, al menos en vodafone, espero que podáis ayudarme porque ya no sé qué hacer...

 

Muchas gracias de nuevo

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AlbertoVodafone
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Re: Desvío de llamadas condicional

tuttimind,

¿ocurre lo mismo si utilizas otra tarjeta en tu teléfono?

 

Saludos

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

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Re: Desvío de llamadas condicional

Hola tuttimind.

 

Para comprobar y desactivar los desvios en el terminal tendrías que entrar en:

 

AJUSTES-LLAMADAS-DESVIOS DE LLAMADAS-LLAMADAS DE VOZ.

 

Dentro de este menú tendrías que ir seleccionando uno por uno los desvios que aparecen y elegir la opción desactivar.

 

 

Salu2...

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tuttimind
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Re: Desvío de llamadas condicional

Hola Alberto, antes de nada agradecerte tu respuesta, he probado con otra sim en el teléfono y tampoco me deja realizar ni recibir llamadas... por otro lado he intentado anular todos los desvíos desde el teléfono y no me deja, dice que no es compatible con mi operador.

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tuttimind
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Re: Desvío de llamadas condicional

Hola Oddie, muchas gracias por contestar, he intentado anular los desvíos como tú me dices, pero no me deja, dice que es incompatible con el operador, y ya no sé qué hacer... le he preguntado a otra persona que tiene el mismo terminal, y me dice que siempre le aparece antes de realizar llamadas lo del desvío condicional activado, pero aún así puede realizar las llamadas después, simplemente es un aviso, a mi directamente me finaliza la llamada...

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AlbertoVodafone
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Re: Desvío de llamadas condicional

tuttimind,

por lo que comentas tu teléfono parece que está dado de alta en la base de datos de teléfonos robados española. Puedes comprobarlo si tampoco te funciona con la tarjeta SIM de otra compañía.

 

Saludos

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

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tuttimind
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Re: Desvío de llamadas condicional

Buenas tardes,


He probado con otra tarjeta sim de otra compañía pero no funciona la tarjeta, puede ser porque el teléfono no está liberado, lo compré a través de la web de vodafone, así que seguramente sólo funcione con tarjetas vodafone. Con lo cual me extraña lo que me comentas de teléfonos robados, porque como ya te digo, lo compré a través de la web, al hacer portabilidad, ¿puede ser porque hace poco actualicé el sistema operativo? ¿Qué puedo hacer para arreglar este problema?
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Empleado
AlbertoVodafone
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Re: Desvío de llamadas condicional

Hola,

¿te ha comenzado a ocurrir inmediatamente después de realizar la actualización?

 

Saludos

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Mensaje 10 de 39 (54.611 Visitas)
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